俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，這是對(duì)合規(guī)文化重要性深入淺出的最好詮釋?zhuān)巧鐣?huì)發(fā)展、人類(lèi)進(jìn)步亙古不變的規(guī)律。
“你們不嫌麻煩啊？每次都要拿著印鑒對(duì)比半天，我經(jīng)常過(guò)來(lái)，還能造假不成？太較真了吧!”“我的身份證忘帶了，我就住這附近，先幫我把錢(qián)點(diǎn)好，我一會(huì)把身份證給你送來(lái)，沒(méi)事，別太較真，我們是夫妻倆，誰(shuí)簽字不都一樣嗎？”工作中，這樣的情況時(shí)有發(fā)生。 “較真”，聽(tīng)起來(lái)頗有輕視之意，但仔細(xì)琢磨起來(lái)，其實(shí)不然，我們的“較真”正源于對(duì)職業(yè)的尊重和制度的遵從，是做好本質(zhì)工作的前提與基礎(chǔ)。如果我們的柜員急客戶(hù)之所急，忽略了應(yīng)有的手續(xù)，那將會(huì)引發(fā)潛在的風(fēng)險(xiǎn),有可能形成不可逆的法律糾紛，到時(shí)候吃虧的肯定是我們自己和我們所在的單位。
上周我們行堵截了一起假冒開(kāi)戶(hù)事件，客戶(hù)照片與身份證相似度較高，乍一看還是他本人，可是客戶(hù)的表現(xiàn)有點(diǎn)不正常，太小心翼翼，太配合我行了，在與柜員溝通的過(guò)程中還主動(dòng)要求開(kāi)通所有的電子產(chǎn)品，這引起了柜員的警覺(jué)，馬上喊來(lái)大堂經(jīng)理幫助核對(duì)是否本人開(kāi)戶(hù)，大堂經(jīng)理也無(wú)法判別，委派和行長(zhǎng)都來(lái)到了柜臺(tái)幫助判別，如果是一般的客戶(hù)應(yīng)該早就發(fā)飆了，可是這位客戶(hù)好像準(zhǔn)備得非常充分，對(duì)我們的提問(wèn)早就胸有成竹 ，始終面帶微笑，而且一字不差，從邏輯角度分析，在認(rèn)可度高度一致的情況下值得懷疑推敲 。最后我們還是發(fā)現(xiàn)了破綻：客戶(hù)左眼角上一顆小黑痣不見(jiàn)了，客戶(hù)的耳垂輪廓有點(diǎn)小。當(dāng)我們把手機(jī)對(duì)準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行拍照時(shí)，客戶(hù)下意識(shí)地遮擋住自己，飛快地離開(kāi)了我行。這就是我們較真的結(jié)果，當(dāng)時(shí)大廳里還有辦業(yè)務(wù)的其他客戶(hù)，從他們的目光中我讀到了贊許！
金融業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，很多的規(guī)章制度看似在束縛著業(yè)務(wù)的辦理，其實(shí)仔細(xì)想想，這么多的規(guī)章制度的建立，都是從血的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)里總結(jié)出來(lái)的。只有讓合規(guī)深入每個(gè)人的意識(shí)，讓意識(shí)變?yōu)樾袨�，讓行為成為一種習(xí)慣，我們才能守住自己的底線、保住自己的飯碗，這需要我們“較真”。作為建行員工一定要具備“較真 ”的重要的品德，因?yàn)榻ㄐ薪o了我們?nèi)绱藢掗煹奈枧_(tái)，我們要懂得珍惜！
