對(duì)于入行僅僅半年的我，在建設(shè)銀行這個(gè)大家庭也參加過許多的活動(dòng)，從長(zhǎng)沙馬坡嶺的入行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)站到2015年的旺季營銷，再到2016年柜員等級(jí)考試，每個(gè)活動(dòng)每一位新老員工傾注全力。就說這一次柜員界的“高考”-----等級(jí)考試！它就是一次提升自我、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力的“比試”。
對(duì)于此次柜員等級(jí)考試，鳳凰支行高度重視并采取多項(xiàng)措施執(zhí)行考試：比如制定考前兩個(gè)月的集中學(xué)習(xí)計(jì)劃、組織參加州分行每周一考、考試成績(jī)正負(fù)激勵(lì)獎(jiǎng)罰政策等。
一、支行領(lǐng)導(dǎo)的重視：
鳳凰支行李凡軍行長(zhǎng)考前兩個(gè)月就開始逐一關(guān)心大家的學(xué)習(xí)情況，在州行摸底考試中親自為柜員監(jiān)督考試，同時(shí)制定獎(jiǎng)罰政策，即每次州行的摸底考試中考上80分（含）以上分?jǐn)?shù)的柜員取前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，60分以下不及格的柜員給予懲罰。以此激勵(lì)柜員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握理論知識(shí)，提高自身的綜合服務(wù)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，更是激勵(lì)員工積極為支行爭(zhēng)光，增強(qiáng)集體榮辱感。
作為鳳凰支行2016年柜員等級(jí)考試的牽頭人----委派田鳳平主管，她積極組織柜員進(jìn)行每周兩次（周一、周四晚）的集中復(fù)習(xí)；首先將往年的考試重點(diǎn)都做了一個(gè)總結(jié)；其次分發(fā)習(xí)題集供柜員參考考試題型和考試方式；再次找出以往的考試試卷給柜員模擬考試，并每套試卷逐一講解：最后容易混淆的題目就做重點(diǎn)講解，遇到意見不同之處更是組織大家翻閱資料強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)。與此同時(shí)整理出省行下發(fā)的最新文件，列舉出最近各政策之中的變化之處，加深柜員理解和掌握。在2016年柜員等級(jí)考試中她給予了我們極大的支持和幫助。
二、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
在集中學(xué)習(xí)中，大家就分派的《柜面人員會(huì)計(jì)核算操作手冊(cè)（上）、《柜面人員會(huì)計(jì)核算操作手冊(cè)（下）》的章節(jié)進(jìn)行了深刻研讀，資深老員工對(duì)歷年來每個(gè)章節(jié)的重要知識(shí)點(diǎn)結(jié)合實(shí)際操作進(jìn)行了講解，并對(duì)習(xí)題集中各章的判斷題進(jìn)行錯(cuò)題講解，讓我這種新員工對(duì)此題目實(shí)現(xiàn)了“知其然而知其所以然”，做到對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的加深理解。從大家對(duì)自己分管章節(jié)的傾心奉獻(xiàn)中不難看出大家在工作之余付出了很多的時(shí)間看書學(xué)習(xí)。這種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍就是對(duì)此次柜員考試鳳凰支行無一人員不及格的最好見證。
通過此次柜員考試我感受頗深：首先，銀行業(yè)就是一個(gè)不斷升級(jí)創(chuàng)新的行業(yè)，這從每天不斷下發(fā)的政策文件中不難看出，每天一點(diǎn)地改變正是建行對(duì)這個(gè)時(shí)代創(chuàng)新一絲不茍的回應(yīng)。其次，“銀行上班，不急則退”，銀行作業(yè)就像是每天玩著不同的游戲，每個(gè)游戲中都設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，玩的好的得到獎(jiǎng)勵(lì)，玩的不好則接受到懲罰，我想這也是我們的工作壓力所在，當(dāng)然這必須也是我們的動(dòng)力所在，就是有這樣的動(dòng)力才是我們不斷前進(jìn)和學(xué)習(xí)的靈魂力量。最后，突破自己才是唯一有效的出路，這次的柜員等級(jí)考試是我的一個(gè)開始，也將是我認(rèn)識(shí)到自身的欠缺所在，是我以后彌補(bǔ)自身欠缺的動(dòng)力所在，單就柜員考試來說，一級(jí)柜員，將是我不會(huì)太遙遠(yuǎn)的目標(biāo)所在。
