勤學(xué)巧做 用心維護

    26日下午，隨著頒獎儀式的結(jié)束，歷時半個多月的“個金大比武”圓滿落幕。作為基層網(wǎng)點一名普通柜員和此次活動的參與者，我和許多同事一樣，在緊張又不失活潑的活動不斷收獲、不斷成長，不斷督促自己在網(wǎng)點加速轉(zhuǎn)型、打造個人客戶金融生態(tài)圈的大背景下努力爭做一名優(yōu)秀的建行人。

    為了備戰(zhàn)筆試，很多行加班加點集體學(xué)習(xí)，只為更扎實地掌握題知識。通過一次次的練習(xí)和模擬考試，我也由最開始的“提筆就錯”到最后能夠較熟練地掌握知識點，和行里的同事一道在緊張的復(fù)習(xí)中拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，在看似痛苦的記憶中不斷強化鞏固。我們既為自己下班后堅持學(xué)習(xí)而喜悅，更為同事們你追我趕、奮勇爭先不禁點贊；客戶營銷與維護場景展示則真實再現(xiàn)了各支行平時如何服務(wù)客戶、積極營銷、開拓業(yè)務(wù)，臺上精彩的演繹背后是數(shù)日的付出和精心的排練，更是平時在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽營銷我行產(chǎn)品的再現(xiàn)，源于生活又高于生活；客戶認領(lǐng)與識別環(huán)節(jié)則全方位考查主管行長、客戶經(jīng)理及柜員對名下客戶的熟悉程度。

    大比武比出了精彩，賽出了水平，我們在扣人心弦的比賽節(jié)奏中拓寬了知識面、強化了客戶維護技巧，于切磋交流中不斷深化對個人客戶分層維護的認識。臺上的精彩紛呈也是背后工作人員幾個月積極籌備、精益求精的辛勤成果。個人客戶分層維護是新常態(tài)下的新要求，是打造智慧創(chuàng)新性銀行的必然選擇。我們會把大比武中學(xué)到的經(jīng)驗、技巧靈活運用到服務(wù)與營銷中，運用互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)分析方法，借力網(wǎng)絡(luò)金融搶占業(yè)務(wù)制高點，將個人客戶維護做細、做實，為我行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。