優(yōu)質(zhì)服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。自從我擔(dān)任會(huì)計(jì)主管以來(lái)，雖然脫離了繁瑣而又枯燥的出納崗位，但自己始終把自己看作是支行最最普通的一員，開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)、大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”，以此獲得同事和客戶(hù)的滿(mǎn)意。
一是給客戶(hù)服好務(wù)，靠服務(wù)贏得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，本著“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸，有一些較難處理的事情，我都是自掏腰包帶著小禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉。就這樣，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù)。
二是給柜員服好務(wù)。柜員活動(dòng)在網(wǎng)點(diǎn)的第一線，時(shí)間緊湊，無(wú)暇顧及新知識(shí)新業(yè)務(wù)，作為一名業(yè)務(wù)主管，苦練業(yè)務(wù)技術(shù)、苦練基本功，是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為柜員把好第二道風(fēng)險(xiǎn)防線，避免工作失誤，把握會(huì)計(jì)質(zhì)量。不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決，盡自己的微薄之力，為自己的團(tuán)隊(duì)添磚加瓦！
