“人類表達憤怒、厭惡、恐懼、驚訝、快樂和悲傷的表情是與生俱來的。是跨文化、跨領(lǐng)域、放之四海皆準的。從美國到日本，從巴西到巴布亞新幾內(nèi)亞，無論哪種語言與文化，這6種基本情緒引發(fā)的面部肌肉變化大致都是一致的。而且，情緒的表達是下意識的，基本上難以抑制或隱瞞。”這是艾克曼教授在加利福尼亞大學(xué)舊金山分校的精神病學(xué)系成功證實的由查爾斯•達爾文提出的主張。
以上，如果人的情緒基本不可控，那么如何在工作中保持最好的狀態(tài)，維持良好以上的精神面貌，就只能依靠自我暗示、情緒疏導(dǎo)以及引導(dǎo)了。
實驗證明，情緒的影響是相互的、可以被傳遞的。積極的正能量最容易被大腦接受，微笑就像一面鏡子，你發(fā)射出去的好意與善良基本上都能馬上在對方的反應(yīng)與中體現(xiàn)出來。
作為一個比較敏感的人，工作中的產(chǎn)生的情緒垃圾經(jīng)常會不由自主地被帶著走，就像陽光照不到的背后的陰影。而我的工作要求我必須始終保持正面積極的影響力，保持好的工作狀態(tài)，沉浸在不好的情緒里面不但沒有任何幫助，反而會起連鎖反應(yīng)越來越糟，影響后續(xù)的工作。所以遇到這樣的困局，唯一的辦法就是想辦法把自己從負面的情緒中拔出來，
情緒不高的時候如果是心里明確知道有原因的，也可以粗粗分為兩種情況，有辦法補救的，想辦法補救；一時想不出辦法解決的，可以用筆記下來，把煩心事暫時拋諸腦后。
如果是不明原因的，那就選擇忘記吧，反正多說無益，多想也無益。耿耿于懷除了影響你接下來的發(fā)揮之外，并無半點作用。不如刪除過往、摒除雜念、有意識地調(diào)節(jié)自己的情緒，給他人以微笑，給自己以鼓勵，重新出發(fā)吧！
我想做一個傳播正能量的，讓人感到舒服的人，并在好心情的相互作用下?lián)碛忻骺斓娜松?/div>
用心服務(wù)是一個心與心交換的過程，不拘于形式而重于感受，而感受不能被偽裝。
每回看客戶臨走時默默按下的滿意鍵，報以感謝的同時，只想著，其實那個功能還沒開發(fā)呀。
