在銀行工作中，做好雙基管理，更是離不開(kāi)細(xì)節(jié)的管理。在日常工作中，我們要抓好每一個(gè)細(xì)節(jié)的管理，從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程著手，抓好過(guò)程，不斷改進(jìn)做好每一件事。
首先，提升服務(wù)的細(xì)節(jié)。注重服務(wù)的全過(guò)程，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù) 。細(xì)節(jié)其實(shí)最能體現(xiàn) 銀行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣，所謂“于細(xì)微處見(jiàn)精神”。因此，讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細(xì)節(jié)入手。我們的服務(wù)要站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個(gè)問(wèn)題、逐個(gè)細(xì)節(jié)加以持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的不斷提升。
其次，從細(xì)節(jié)抓好制度落實(shí)。全面貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度是防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升內(nèi)控管理水平的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是長(zhǎng)期摸索和總結(jié)中的產(chǎn)物，是全體員工必須遵守并且垂范的標(biāo)準(zhǔn)，是全行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。因此，我們要在明晰規(guī)章的同時(shí)，在細(xì)節(jié)上有效落實(shí)制度，努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)落實(shí)整改。對(duì)于一些苗頭性極強(qiáng)、傾向性極度明顯的問(wèn)題，要更加敏感，采取切實(shí)可行的化解措施，防止因預(yù)防不及時(shí)而造成的風(fēng)險(xiǎn)。
我們生活和工作本身就是由每一個(gè)細(xì)節(jié)組成，只有我們關(guān)注每一個(gè)工作中的細(xì)節(jié)，擁有一份追求完美的心態(tài)，并將其作為生活習(xí)慣以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和堅(jiān)韌不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣的履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對(duì)待一切事情，盡職盡責(zé)，終將成功。
