服務(wù)你“盡力”了嗎？

    一天中午，一名對(duì)公客戶著急需要支票取現(xiàn)，但是因?yàn)橹�急忘記加蓋印鑒導(dǎo)致無(wú)法掃描支取，可時(shí)間剛好臨近十二點(diǎn)，對(duì)公后臺(tái)馬上就下班了，我一邊安慰客戶，一邊詢問(wèn)客戶公司是否在附近，得知客戶公司剛好在中南汽車(chē)世界里面，趕緊要客戶回去蓋印鑒章。很快客戶拿著印鑒過(guò)來(lái)支取支票，但是客戶由于從來(lái)沒(méi)有經(jīng)辦過(guò)支票支取業(yè)務(wù)，裁下支票存根聯(lián)的時(shí)候不小心把支票弄壞了，“這可如何是好啊？這筆錢(qián)我們中午就急著要。”客戶著急起來(lái)。“您先別著急，聯(lián)系一下管理支票的會(huì)計(jì)，看他可不可以送一張支票過(guò)來(lái)，印鑒章在您這里，直接蓋章就可以取了，我聯(lián)系一下對(duì)公柜臺(tái)，您來(lái)了就馬上給您打印支票和驗(yàn)密。您直接到我這里來(lái)支取，不用拿號(hào)，這樣就可以趕在對(duì)公系統(tǒng)關(guān)閉之前取支票了。”最后客戶在大家的配合之下順利地取了錢(qián)，萬(wàn)分感謝。其實(shí)這只是一件小事，我們也可以直接跟客戶解釋，建議客戶下午再過(guò)來(lái)，這也不為過(guò)，但是反過(guò)來(lái)思索一下，假如這樣做的話有為客戶著想下嗎？這件事情“盡力”了嗎？對(duì)待服務(wù)、對(duì)待客戶你“盡力”了嗎？