近期，省行網(wǎng)站首頁發(fā)布了大量以“最美中國夢，大美建行人”的稿件，通過拜讀各篇佳作，讓我重新獲得了精神上的洗禮。無論是優(yōu)秀的團隊還是優(yōu)秀的個人，他們都具有以下共性：踏實的工作作風(fēng)，刻苦的業(yè)務(wù)鉆精神，耐心的服務(wù)態(tài)度。
在閱讀優(yōu)秀團隊特別是優(yōu)秀個人的事跡時，我會情不自禁地與優(yōu)秀員工進行比較，查看自己的不足，以優(yōu)秀員工為榜樣，縮短與優(yōu)秀員工的差距，最終提升自己。
每個人都有惰性，都不希望自己“攤上事兒”，所以主觀上“偷懶”的誘因不可避免。但是，一個好的團隊，積極上進的團隊能渲染一種推動員工積極工作的氛圍。正如被三湘都市報作為典型報道的永州市分行住房金融部，這個團隊敢闖敢拼，業(yè)績突出，團隊成員個個都是業(yè)務(wù)先鋒，僅有11名員工的團隊多次獲得省行，二級行的榮譽，其中多名員工被評為省行優(yōu)秀信貸員。因此，團隊的氛圍對員工的職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成以及職業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。
銀行業(yè)務(wù)更新速度非常快，在金融市場份額有限，商業(yè)銀行數(shù)量激增的情況下，銀行業(yè)的競爭只會越來越激烈。因此，每個員工，特別是青年員工需要有憂患意識，需要有刻苦的業(yè)務(wù)鉆研精神。“大美建行人”專欄介紹了湖南省分行營業(yè)部客戶經(jīng)理——文垠。她作為非科班出生的員工，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，將830多頁的《信貸業(yè)務(wù)手冊》逐字逐行抄寫一遍。遇到一時無法理解的問題，她先死記硬背，然后尋找相應(yīng)案例加深理解。她僅僅用了半年時間，就將手冊中的各項業(yè)務(wù)基本操作流程熟爛于心。我被這位文垠姐姐給震驚了，信貸業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)眾多，要求條款也不少，她那種吃得苦，霸得蠻的精神著實讓我佩服。
優(yōu)秀團隊，優(yōu)秀個人都是具有堅實的群眾基礎(chǔ)的，他們都以耐心細(xì)致的服務(wù)得到了客戶的高度認(rèn)可。在日常工作中，我們可能也會有自己的小情緒，但是換位思考，客戶不應(yīng)該為我們的壞情緒買單�？蛻魜磴y行辦業(yè)務(wù)，他們也是希望和和氣氣把事情辦好，開開心心地離開。所以我體會到，在服務(wù)客戶時，我們需要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要吝惜自己的微笑，當(dāng)我們給客戶一個微笑，我們收獲的一定是客戶滿意的笑容，我們與客戶的心就更近一步。
沒有做不好的事，只有不用心的人。通過學(xué)習(xí)先進人物的先進事跡，我會以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，力爭自己每天都能進步一點點，向更優(yōu)秀的自己前進。
