雙基管理已經(jīng)貫穿于我們的日常工作之中。在工作中，我們要合規(guī)操作，牢記規(guī)章制度，守住職業(yè)底線，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在生活中，我們要保持積極向上的心態(tài)，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。
一是規(guī)范管理好自己的思想和行為。學(xué)習(xí)建設(shè)銀行違規(guī)積分辦法，19條禁令銘記于心，認(rèn)清哪些行為是可以有的，哪些是不可以有的。對(duì)于不可有的行為堅(jiān)決杜絕。提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核，無(wú)論是現(xiàn)金收付還是開(kāi)戶掛失，電子銀行簽約等特殊業(yè)務(wù)，一切按制度規(guī)定辦理。
二是規(guī)范好自己的服務(wù)。銀行柜臺(tái)是最直接的服務(wù)客戶的窗口，做好客戶服務(wù)工作是尤為重要的。為客戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造建行的良好形象與公信力。有句話很有道理“把簡(jiǎn)單的事情做成百上千遍都不錯(cuò)就是不簡(jiǎn)單”。我們的日常工作就是要求這樣，目標(biāo)是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給每一位客戶，用耐心、愛(ài)心、責(zé)任心，為客戶提供熱情周到的服務(wù)。
三是規(guī)范提升自己的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)知識(shí)，隨著建行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，新業(yè)務(wù)也是層出不窮，要想跟得上建行的發(fā)展步伐，真的需要在工作之余多看看網(wǎng)站、郵件，及時(shí)學(xué)習(xí)各種操作性文件。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，充分利用休息時(shí)間給自己充電，用知識(shí)來(lái)武裝自己。
