一切為了客戶

    解放西路支行地處商圈、娛樂、酒吧一條街，特殊的地理環(huán)境也決定了支行業(yè)務(wù)的繁雜多樣。昨日，一名外籍人士走進(jìn)了解放西路支行營(yíng)業(yè)大廳，只見他不安的走動(dòng)，臉上露出了焦急的深情�？吹竭@情形大堂經(jīng)理立即引導(dǎo)到8號(hào)柜臺(tái)，支行貼心、高效、細(xì)致的服務(wù)得到了外賓的高度贊揚(yáng)。

    8號(hào)柜柜員小朱用流利的英語(yǔ)與外賓交流，她了解到，這名外籍人士來自加拿大，在湘潭某高校工作，昨日到附近的酒吧娛樂時(shí)不慎將錢包及卡等重要物品遺失，卡內(nèi)有兩萬(wàn)多人民幣。得知這情況后柜員馬上幫外賓做了口頭掛失，寫下附近派出所的詳細(xì)地址并告知需帶有效證件到網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。這時(shí)外賓急了，他身上沒有現(xiàn)金，護(hù)照放在長(zhǎng)沙侯家塘，這一幕正好被當(dāng)日值班的委派營(yíng)運(yùn)主管看到了，她趕緊伸出了援助之手，外賓非常感激忙說“only four，only four”,貼心的主管還是讓他收下在不熟路的情況下可搭乘出租車。

    業(yè)務(wù)辦理完畢，外賓與支行柜員及主管握手道別，連聲“Thank you for your service!”這就是我們的無障礙服務(wù)，鋪就為客戶服務(wù)的綠色通道。