一年一度的柜員等級考試再次落下帷幕，通過十余天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和平時業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)積累，郴州市分行此次共16位員工取得了一級柜員等級資格。通過此次的備考讓我感悟頗深，收獲也頗豐。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。柜員等級備考在市分行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及相關(guān)部門的安排布署下，4月份拉開了培訓(xùn)序幕。周末市分行安排培訓(xùn)老師講對重點、難點、疑點進(jìn)行剖析和詳細(xì)講解；支行領(lǐng)導(dǎo)精心做好后勤保障工作，并在每日的晨會上不斷地鼓勵和鞭策我們；網(wǎng)點營運(yùn)主管積極組織員工參與晚練，做到多看、多學(xué)、多討論，全面掌握業(yè)務(wù)知識及答題要領(lǐng)，并不斷地更新培訓(xùn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和知識點。
二、積極調(diào)整心態(tài)。每周一考、二三級考試、一級選拔考試、集訓(xùn)的PK考試，大家的壓力是相當(dāng)大的，尤其是每當(dāng)有人被喊出教室時大家的心更是糾結(jié)、郁悶、矛盾的，擔(dān)心下一個會不會是自己或是身旁的哪位，總是在擔(dān)心、失落、慶幸、不舍中度過。每當(dāng)這時，渠道與營運(yùn)管理部李麗經(jīng)理總會笑瞇瞇地走進(jìn)來不斷地鼓勵我們，讓我們輕快地釋放著心中的那份糾結(jié)與疲憊，待我們輕松下來時又會適時地鞭策我們：“你們一定不要有太大的壓力，但一定要為不留遺憾而拼搏。”
三、加強(qiáng)知識的積累。等級考試涉及的業(yè)務(wù)知識范圍非常廣，非一朝一夕所能領(lǐng)悟掌握，這就要求我們每天要堅持不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新知識，掌握操作規(guī)程，熟悉并牢記關(guān)鍵的風(fēng)險點，做到日積月累，厚積薄發(fā)。
四、感恩于優(yōu)秀團(tuán)隊。營業(yè)部三名員工參與了集訓(xùn)，主管和同事們主動承擔(dān)起了我們的工作，天天連班卻沒有人叫苦叫累，全心全意地支持著我們，她們中有身體抱恙的姐姐、有懷著小寶寶的準(zhǔn)媽媽，還有帶著小寶寶的奶媽，她們克服一切困難站在我們身后默默地支持著，因為有這群可敬可愛的同事，才使我們交出了一份滿意的答卷。
通過此次一級柜員的考試，我也看到了自己的許多不足之處，在今后的工作和生活中，我將不斷地進(jìn)行自我調(diào)整，自我約束，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積淀自己，腳踏實地，為更好地能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而不斷努力。
