對開口營銷服務之我見

    近在咫尺，卻不以為然；轉身錯過，又追悔莫及。很多人每天可能會遇到這樣或那樣的懊惱。有人不喜歡開口營銷，他總覺得有些難為情。如果主動給客戶打招呼或主動開口去營銷，客戶置若罔聞時該怎么辦？客戶覺得莫名其妙怎么辦？客戶對我營銷的產(chǎn)品不感興趣怎么辦？客戶當著眾人的面直接回絕我怎么辦？

    其實這些都是“你覺得”。你覺得客戶對你的舉動置若罔聞，你覺得客戶認為你莫名其妙，你覺得客戶對你營銷的產(chǎn)品不感興趣，你覺得客戶會當眾直接回絕……所以，你干脆不開口。然而身邊的同事開了口，且營銷成功后，你又會懊惱，哦！原來客戶喜歡這個產(chǎn)品。
 

    值大堂，客戶來了，你微笑地問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”，有個別客戶對你不理不睬，即使你問了幾遍，他仍然一言不發(fā)，直接取票落坐等候。這時，我們會“覺得”他不好相處，不好打交道，就會“放任”這些客戶，不與他們互動去開口營銷了。反過來想想，我們也要理解這些客戶，或許他們中有的素質(zhì)的確不高，不懂得相互尊重；有些人可能曾經(jīng)受過騙或者聽聞過別人受過騙，警惕性很高，因此他們的防備心理會更強，這便需要我們?nèi)リP心，去理解。
 

    放下所謂的“你覺得”，敞開你的心扉，用心服務，用愛經(jīng)營。你會發(fā)現(xiàn)一個又一個有需求的客戶，你會做到一次又一次成功的營銷，你還會收獲到一回又一回被信賴的喜悅的。