淺談客戶維護

    在客戶銷售界，有一項黃金法則：“開發(fā)十個新客戶，不如維護一個老客戶。”這一黃金法則同樣適用于銀行客戶的維護。

    在客戶維護中，首先，我們必須先遵循“了解你的客戶”原則。

    其次，在首次聯(lián)系客戶時，避免提到資金、存款等客戶敏感話題。

    其后，我們便可以通過了解到的客戶需求，時刻注意我們的理財產(chǎn)品基金保險等產(chǎn)品以便第一時間了解并告知客戶。

    最后，客戶維護是一個持續(xù)長久的過程，不能朝夕間便成功營銷客戶。