多管齊下抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

    以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。客戶的需求是不斷變化的，對(duì)其提供的服務(wù)也必將是一個(gè)螺旋上升的過程，只有不斷創(chuàng)新，才會(huì)不斷進(jìn)步。

    面上下功夫。網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就給客戶展示優(yōu)的一面，如 7+7服務(wù)體系以及“三最”——最美員工、最佳服務(wù)和最美環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。

    嘴上下功夫。如果學(xué)其模式不學(xué)本質(zhì)，服務(wù)的內(nèi)容將會(huì)是空洞的。

    “心”上下功夫。用心服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“利器”。

    “只有想不到的，沒有做不到的。”創(chuàng)造性地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷突破和創(chuàng)新，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的習(xí)慣。