在我身邊，有個這樣的她：面對客戶，注重細節(jié)，力求服務(wù)的完美，事無巨細，有始有終；面對員工，以身作則，使團隊能以最飽滿的精神狀態(tài)去接受各項任務(wù)；面對掌聲，淡定從容；面對抱怨，尋求契機，以最快的速度撫平客戶的情緒，始終展現(xiàn)了一代積極向上、昂揚奮發(fā)的精神面貌。
善于學習 美在專業(yè)
在個金條線上，她的專業(yè)程度沒有人不豎起大拇指的，通過加強學習，她取得了CFP國際金融理財師、中級經(jīng)濟師等職稱，并多次榮獲總行百佳客戶經(jīng)理、省行個人增存能手、優(yōu)秀副經(jīng)理、優(yōu)秀員工等榮譽。但她絲毫沒有放松自已，每天都在不斷的學習新產(chǎn)品新知識，在工作中，她多次靠專業(yè)和敬業(yè)打動客戶，讓客戶全方面信任她。
客戶至上 美在服務(wù)
“言必信，行必果。”她和客戶約定的事，不管狂風暴雨，必定提前趕到；“想客戶所想，急客戶所急。”不管是客戶的大事、小事，她總是會記在心里，努力幫助解決；她有一本用日歷做的“葵花寶典”，里面密密麻麻記滿了客戶的生日、定期到期日、以及與客戶相關(guān)的重大日子；每天工作結(jié)束時，必定會看看日歷，然后安排好當天的工作；不曾落下任何一個重要客戶的生日與特殊日子。
心存善良 美在感恩
她總對我們說:客戶就是我們最寶貴的資源，是需要我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來全心經(jīng)營，決不能讓它流失，我們要感謝我們的客戶，感謝他們長期以來對我們建行的支持！在營業(yè)部的大廳里,你總能看見她，出現(xiàn)在大堂的某一個角落，或指導客戶填單，或引導客戶使用自助設(shè)備，或停下清理大堂的衛(wèi)生.堅持用規(guī)范的7+7服務(wù)著每一位前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶
傳導理念 美在示范
她總在我們身邊倡導和強化四個服務(wù)理念：一是用心服務(wù)，即強調(diào)真正站在客戶的立場，真誠地為客戶著想，用心體會、及時滿足客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求；二是規(guī)范服務(wù)，即強調(diào)服務(wù)的標準化、統(tǒng)一化，對同類客戶提供規(guī)范一致的服務(wù)；三是專業(yè)服務(wù)，即努力提高員工的專業(yè)素質(zhì)以使客戶實現(xiàn)價值增值；四是快樂服務(wù)，即努力創(chuàng)造寬松、快樂的內(nèi)部環(huán)境，用員工的快樂感染客戶、激發(fā)客戶，改善客戶體驗。
她即將走上新的崗位,新的挑戰(zhàn)在等待著她,祝福你,我最敬愛的那個她!
愿您在新的崗位續(xù)寫更輝煌的篇章。
