6月27日至7月1日，我有幸參加了總行渠道與運營管理部組織的2016年網(wǎng)點負責人兼職師資培訓班學習。本次培訓的核心內(nèi)容就是新常態(tài)、新形勢下建設(shè)銀行怎么通過轉(zhuǎn)型來促發(fā)展及在轉(zhuǎn)型過程中相配套的具體措施。對于一個在建行銀行從業(yè)20年以上的老鳥來說，經(jīng)歷過國有銀行轉(zhuǎn)型為商業(yè)銀行、股改上市等系列發(fā)展路程我是深有體會。以下是本人一點點培訓心得：
一、把握學習要點，將轉(zhuǎn)型向縱深推動。學習中戰(zhàn)略規(guī)劃部的李老師、哈培張老師不約而同的都分析了目前國內(nèi)金融業(yè)發(fā)展趨勢、建設(shè)銀行目前面臨的挑戰(zhàn)從而引申出轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性，目的只有一個就是讓大家明白吸收新事物與時俱進，不然剩下的就只有淘汰�？蛻粜枨蠖鄻踊⒖萍歼M步帶來的變化、市場化程度的提高、同業(yè)間日趨激烈的競爭、內(nèi)外部合規(guī)風險管控壓力增大等老師們的一番精辟講解，開拓了我們的視野，讓模模糊糊的我們有了清晰的概念，讓我們有底氣更有信心向全行員工有效宣導。
二、轉(zhuǎn)型目標清晰，層次分明有序推進落實。建行在本次轉(zhuǎn)型的目標是：貫徹落實綜合化經(jīng)營、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新型銀行和智慧型銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展方向，以營業(yè)網(wǎng)點分類管理、自助渠道智慧建設(shè)為抓手，打造“統(tǒng)一、規(guī)范、安全、高效、融合、智慧”的物理渠道，推動營業(yè)網(wǎng)點綜合化建設(shè)向“三個平臺”轉(zhuǎn)型，使營業(yè)網(wǎng)點成為產(chǎn)品展示與銷售平臺、客戶體驗與互動平臺、客戶交流與咨詢平臺，提升物理渠道價值貢獻，助力業(yè)務(wù)部門、產(chǎn)品部門轉(zhuǎn)型發(fā)展，為我行客戶提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這段話大家可以明確知道要干些什么、達到什么樣的目的，而我們各分支機構(gòu)需要結(jié)合自己的實際情況，分析長短板問題有針對性的落實各項措施。
三、通過溝通交流，達到取長補短提升能力值。本次學習中廣東分行就中小型網(wǎng)點型支行勞動組合模式、深圳分行就智慧柜員機推廣實施、四川分行就渠道融合價值提升、新疆分行就勞動組合優(yōu)化提升網(wǎng)點服務(wù)效能分別進行了專題講座，跟大家來分享介紹先進經(jīng)驗，同時培訓中還安排專門的時間全國各地區(qū)建行人集中交流工作中的困惑。在學習中的人都是各行的專家，問題一拋出就有了各種各樣的答復(fù)，簡單幾句話把謎團一下點破，讓人恍然大悟，特別是下課后大家都不舍得走，許多同學都分別找到自己感興趣的同學在做進一步交流，教室里嗯嗯的聲音都是“我這里什么情況，你那里怎么做的”，抱著學習的有心人絕對可以獲得不錯的收獲。
學習的目的就是去實踐。湖南省分行其實很早以前就有了轉(zhuǎn)型發(fā)展的雛形，綜合柜員應(yīng)該是走在全國前列，電子渠道、自助渠道各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在全國也是排名靠前，個人認為短板是融合，怎么把這些轉(zhuǎn)型的實質(zhì)內(nèi)容、措施更有效的揉在一起，各級機構(gòu)、各個條線之間相互整合，每個基層員工清楚明白自己的定位該做什么是我們未來一段時間的主要任務(wù)，我相信湖南人“吃得苦、霸得蠻、敢為人先”的精神一定會取得優(yōu)秀的成績。
