在實際工作中，如果以真誠服務換客戶真情，那么我們的工作將絢麗多姿！
盡管與客戶直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。
首先要提高服務意識，做好微笑服務。在工作中，真誠的微笑面對每一位客戶，在第一時間提供他們所需要的服務，快速準確的辦理好每一筆業(yè)務，讓他們乘興而來，滿意而歸。
其次要樹立“全心全意為客戶服務”的工作理念。我們要樹立“全心全意為客戶服務”的工作理念，想客戶之所想，急客戶之所急，學會換位思考，用心服務，真正把客戶的利益放在心上。
最后要做到不把個人情緒帶到工作中來，并虛心接受批評建議。在日常服務過程中我們面對性格各異、素質不同的客戶，難免會因為一點小事疏忽或其它原因而招他們抱怨、辱罵，我們要耐心聽取他們的抱怨，并且要虛心接受、認真反思，不斷改進提高我們的服務質量，耐心解釋客戶提出的各種問題，讓客戶的抱怨消失在萌芽之中。
在現實生活中，其實我們既是提供服務的個體，也是接受服務的個體，將心比心地將自己想要得到的服務和自己應該提供的服務結合，我們會更善待自己的客戶，但假如你不好好的關心你的客戶、服務好你的客戶，你的競爭對手將會很樂意代勞。換而言之，你只有更多地用心，付出關心才能讓你的服務更有人情味，也會贏得客戶的更多信賴。
