客戶維護(hù)情景演練培訓(xùn)有感

    近日，一場精彩而激昂的客戶維護(hù)情景演練培訓(xùn)在建行河西支行7樓大會(huì)議室熱鬧上演。

    15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分成5組圍繞五個(gè)特色客戶群體分別進(jìn)行角色扮演，將客戶與員工從建立維護(hù)關(guān)系到達(dá)成維護(hù)成果的整個(gè)過程通過情景演練完整的展現(xiàn)在所有的參訓(xùn)人員眼前。同時(shí)每組配有客戶經(jīng)理作專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹，整個(gè)培訓(xùn)過程精簡而生動(dòng)，細(xì)致又全面。

    這次培訓(xùn)讓我們師大支行收獲了更團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、更細(xì)致的服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)。我們將以更為自信的精神面貌投入到日后的客戶維護(hù)工作中去。