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無聲的溫暖

時(shí)間:2016-07-28 20:59:30  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行株洲市分行  作者:株宣

    “您好,請坐!請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”

    ......(無聲中)
 
    眼前的這對夫婦,擺著手,搖著頭,兩人的手默契無間地指著嘴巴,可想而知他們是特殊殘障人士。雖然之前也接待過類似客戶,但從未有客戶像他們這樣,遞給我一張紙條上面寫著他們需要辦理的業(yè)務(wù),一條一條羅列清楚,簡單明了,幫助我能夠快速地辦理業(yè)務(wù),在無聲地世界里向他們道句送別。在他們的背影中,我看到了一絲落寞,在于我,反觀整個(gè)事件,給我往最大的感受是“與人方便,手有余香”,就是這再俗氣不過的一句話,但在我看來卻能帶給他們無限溫暖,即使是在無聲的空間里,無法用手語與其正常交流,依靠紙上的些許文字,卻沒能走近他們體會(huì)無聲的孤獨(dú),在他們給予我們方便的同時(shí)。有沒有想過學(xué)習(xí)一點(diǎn)簡單手語,與其他們方便呢?“以心相交,成其久遠(yuǎn)”,秉持人本精神的建行早就在全行推廣手語學(xué)習(xí),但真正實(shí)施起來卻相去甚遠(yuǎn)。
 
    一點(diǎn)耐心,一點(diǎn)時(shí)間,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在無聲的世界有你的參與會(huì)分外美麗,學(xué)習(xí)簡單手語,從你我做起!

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