辦理業(yè)務(wù)多詢問，防范詐騙風(fēng)險

    近年來，詐騙案屢見不鮮。那么，作為建行的一名普通柜員，要如何防范風(fēng)險呢?

    一是提高客戶防范意識。在營業(yè)網(wǎng)點積極開展防范金融詐騙的宣傳。

    二是協(xié)助防范金融詐騙。加強網(wǎng)點工作人員的培訓(xùn)，提高其風(fēng)險識別能力。

    三是妥善處理客戶投訴。工作人員應(yīng)對投訴的客戶做好解釋說明，及時化解客戶不滿，防止客戶出現(xiàn)重大誤解，防范出現(xiàn)大規(guī)模糾紛事件。切實防范風(fēng)險擴散，維護好銀行業(yè)在社會公眾中的良好形象。 

    作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶，所以我們不僅要提高自身的防詐騙能力，還要嚴格做到規(guī)范操作。工作中要注意客戶的識別，以及客戶身份信息的核實。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示，這樣可以很有效防止客戶資金被騙。