7月4日，我非常榮幸參加了由省行個金部組織的零售網(wǎng)點負責人培訓班。此次培訓為期5天，培訓時間雖短，但培訓課程安排得非常緊促而充實。
本此培訓主要就個人客戶分層維護、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向、金融生態(tài)圈的打造和建設、重點產(chǎn)品的精準營銷和營銷技巧、消費信貸新產(chǎn)品介紹及操作實務等作了專業(yè)培訓。培訓結束，感覺自己收獲了很多，感悟也有很多，特別是兄弟行之間的先進經(jīng)驗分享，讓我在看到自己的不足之時，還學習到了更好的工作方法，現(xiàn)將培訓心得總結如下：
一、這次培訓內容重點突出，針對性與實用性很強，聆聽專業(yè)培訓師的講解，讓我了解了我行零售網(wǎng)點的工作重點以及個人銀行業(yè)務轉型的具體內容和方向：抓好客戶分層維護是基礎，以互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新為驅動，打造自己的金融生態(tài)圈。目前我行各項工作還存在很多不足，但我們也制定了相應措施，對于客戶分層維護，會狠抓不懈，學習好的維護經(jīng)驗，全員參與，提高客戶滲透度。建立完善的綜合性服務方案，做好我行目前儲備的兩個金融生態(tài)圈。
二、本次培訓把各分行人員分散開來，組成不同小組，這樣有利于兄弟行之間的溝通交流，汲取了許多有益的經(jīng)驗。我們一共分為了七個小組，小組內部有合作，小組之間有競爭，這樣更加強了大家的凝聚力。雖然我們來自同一級分行，但各二級行之間業(yè)務發(fā)展還是存在諸多不同之處，再加上工作上每個人都會有自己獨特的見解，在開展工作時也都有自己獨特的經(jīng)驗。通過大家溝通交流，小組討論，使我對零售網(wǎng)點的發(fā)展和營銷有了進一步的認識。通過聽取其他行的先進經(jīng)驗介紹，使我對新產(chǎn)品發(fā)展及營銷技巧等方面有了更深程度的了解。
三、通過這次培訓使我對零售型網(wǎng)點有了新的認識，我們應該改變過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位綜合性的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實更銀行自身效益最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。如何才能當好一名合格的建行人呢，我們只有不斷的學習，不斷的提升自己，才能滿足行業(yè)對我們的需求，才能滿足客戶對我們的需要。
當然培訓不僅僅只有枯燥的學習，我們也有生動的集體活動，每個小組表演的精彩節(jié)目讓我記憶猶新，大家的團隊協(xié)作，大家的集體榮譽感，都讓我深深的感動。我相信面對中國經(jīng)濟的重大變革與轉型，面對復雜的局面與形式，我們建行人一定也能守住自己的陣地，攀上另一個高峰！
