六月底的南昌，酷暑難耐。
在這個(gè)本該避暑的時(shí)間段，廣蘭支行伙伴們的工作熱情卻格外高漲，他們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)沖刺1億元個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款的關(guān)鍵時(shí)期，個(gè)個(gè)奮勇爭(zhēng)先，頑強(qiáng)拼搏。
然而就在如此重要的日子里，意外卻發(fā)生了，個(gè)人客戶經(jīng)理王莉的腰突然摔傷，導(dǎo)致不能站立行走，只能在家臥床休息。團(tuán)隊(duì)成員又少一人，而且是重要崗位，這無疑給廣蘭支行沖刺1億元個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)蒙上了一層陰影。
“才能的火花，常常在勤奮的磨石上迸發(fā)。”王莉深諳這其中的道理。她沒有坐以待斃，而是選擇和網(wǎng)點(diǎn)的其他伙伴們并肩作戰(zhàn)。不能行走，她就讓同事背她到網(wǎng)點(diǎn)；臥床時(shí)，她的手機(jī)總是不離手的和客戶聯(lián)系；睡覺前，腦海里把客戶資源梳理了一遍又一遍。就這樣，她整整堅(jiān)持了一周，也等來了收獲，6月28日，她接待前期已預(yù)約好的客戶，成功營銷個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款達(dá)2390萬元，為廣蘭支行完成1億元個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款任務(wù)立下了汗馬功勞。
這個(gè)小故事僅僅是王莉平時(shí)工作的一個(gè)縮影，是對(duì)平時(shí)勤奮努力、敬業(yè)愛崗的她的一種回報(bào)。廣蘭支行是今年新成立的網(wǎng)點(diǎn)，客戶基礎(chǔ)薄弱，一季度旺季營銷期間，她每天帶著網(wǎng)點(diǎn)的伙伴們一起出門營銷商戶，風(fēng)雨無阻，任勞任怨，在一個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，她成功營銷了15戶商戶。二季度崗位調(diào)整，王莉從對(duì)公會(huì)計(jì)崗位調(diào)整到現(xiàn)在的個(gè)人客戶經(jīng)理崗，她自己說“壓力山大”，但她相信勤能補(bǔ)拙的道理，從點(diǎn)滴做起，利用早晚、休息日等業(yè)余時(shí)間走訪客戶，和客戶們建立起朋友般的關(guān)系，積極動(dòng)員他們來網(wǎng)點(diǎn)開戶，廣納資金。
不僅如此，為了使自己能盡快勝任個(gè)人客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，王莉認(rèn)真分析每個(gè)客戶的需求，學(xué)習(xí)各種新型理財(cái)產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品配置給適合的客戶。許多客戶都被真誠、勤奮的王莉打動(dòng)，紛紛前來網(wǎng)點(diǎn)購買理財(cái)產(chǎn)品，二季度她共為客戶配置理財(cái)產(chǎn)品1342萬，基金125萬，美元6.1萬，分期70.6萬，保險(xiǎn)25萬，黃金100克，二手房推薦4戶。
王莉始終認(rèn)為：對(duì)客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先要把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的粘合度，通過實(shí)實(shí)在在的溝通與客戶成為真正朋友。她以“服務(wù)無小事”為自己的座右銘，真誠待客戶，處處體現(xiàn)服務(wù)客戶的誠心、愛心，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”，真正做到把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實(shí)。
“在我?guī)ぷ鞯哪且欢螘r(shí)間，家人和朋友不理解、不支持，但我并不為此感到后悔，因?yàn)檫@對(duì)我來說是一種成長(zhǎng)和歷練。”王莉的話語真切、樸實(shí)，道出了建行人“勤勉奮進(jìn)，方能無悔”的拼搏精神，也道出了自己將來工作努力的方向：腳踏實(shí)地、敢于挑戰(zhàn)、無怨無悔。
