淺談自助設備管理體驗

    自從自助設備管理辦法不斷改進來，最大的感受就是現(xiàn)行的自助設備管理辦法滴水不漏，十分嚴謹，比如自助設備管理員與復核員相分離且各自安排替換人員，保證不管休假還是正常上班都有人負責管理自助設備。而且雙人加鈔、雙人進入自助設備維護區(qū)、雙人清點等管理辦法能夠很好的防范風險，包括附行式ATM機與離行式ATM機區(qū)別管理對于加鈔人員以及維護人員上，都按照實際情況出發(fā)。

    但是，作為一名我行對公柜員兼任自助設備管理員。我近一周的體驗不是特別好�？紤]到現(xiàn)金柜員不能兼任以及非我行正式員工不能擔任保管上體箱鑰匙以及密碼的這一要求，對公柜員的我光榮上任。這也意味著，我將在有客戶吞卡的情況下停下手中業(yè)務去取卡，在需要清機或者加鈔的情況下停下業(yè)務去加鈔。加一兩臺還好，加個7臺就是一個上午的時間。作為復核員的我們行的業(yè)務主管更是要去離行式自助設備加鈔等。人手原因，我行不管是柜員還是業(yè)務主管、委派主管都每天耗費許多精力在自助設備管理上。加上嚴格要求自助設備一臺一清，數(shù)一臺機器的錢加一臺機器的鈔、清一臺機器，不可以混合清理。等這一系列自助設備管理要求都讓人顧此失彼。

    自助設備管理辦法為了防范風險不斷改進是好事，但是好的管理辦法也需要考慮實際操作起來是否受用。關于派遣員工不準清理ATM機中的錢以及不保管鑰匙密碼等，導致我行專門請的外派人員工作量都增加到了我們柜員以及主管身上。對于新增的工作量也不是怕事情多而挑剔這些管理辦法，而是完全按照辦法操作起來容易耽誤日常業(yè)務，因為自助設備的管理是不定時的，沒法固定安排。對于派遣員工的防范可以通過其他不影響業(yè)務的辦法，有那么多監(jiān)控攝像的監(jiān)督也可以適當考慮實際情況而讓其加入自助設備管理人員行列，以上純屬個人觀點，希望自助設備管理不斷改進，能既合規(guī)又實用。