“雙基”管理作為構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，其對(duì)于我行的重要性不言而喻，對(duì)于每一個(gè)員工也非陌生。為提高基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營效率和內(nèi)部員工的素質(zhì)水平，不僅推出了一系列規(guī)章制度，同時(shí)各級(jí)都出臺(tái)了各種嚴(yán)格措施加以保障。在體制、機(jī)制業(yè)已健全的情況下，雙基管理能否達(dá)到理想的效果，關(guān)鍵在于員工心領(lǐng)神會(huì)、執(zhí)行始末。
一是要有心靜如水的事業(yè)情操。銀行工作本來就單調(diào)枯燥，雙基管理的條條框框更是如緊箍咒，如果不能以平常心對(duì)待，輕則影響工作的情緒、態(tài)度，重則導(dǎo)致差錯(cuò)頻發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)損壞建行形象。我們要懂得，無論哪一行都有規(guī)矩，都有辛酸苦辣；我們更要懂得，單位是舞臺(tái)，自己是舞者。唯有這樣我們才能理性思考人生，靜心拼搏事業(yè)，也才能真正愛上自己的職業(yè)，心無旁騖、激情滿懷。
二是要有心細(xì)如發(fā)的事業(yè)態(tài)度。“雙基”管理重要的一條就是強(qiáng)調(diào)注重細(xì)節(jié)管理，如何才能讓細(xì)節(jié)不被忽略？我以為心細(xì)是關(guān)鍵：第一、要細(xì)心研讀各類規(guī)章，做到了然于胸；第二、要細(xì)心對(duì)待經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，做到瞻前思后；第三、要細(xì)心接待每一個(gè)客戶，做到無微不至；第四、要細(xì)心總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到盡善盡美。
三是要有心實(shí)如鐵的事業(yè)準(zhǔn)則。制度的“綱”已舉起，關(guān)鍵是落實(shí)和執(zhí)行的問題。首先，要用能力保障執(zhí)行力。只有當(dāng)每一位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提升到一定層面，才能確保規(guī)程不走型，操作不變樣；其次，要用目標(biāo)引領(lǐng)執(zhí)行力。每個(gè)員工都要做到腦中有理想，心中有目標(biāo)，要把這個(gè)目標(biāo)分解到每一件工作、每一天的工作；第三、要用計(jì)劃夯實(shí)執(zhí)行力。我們做的每一項(xiàng)工作都是有步驟、有流程的，不要因?yàn)榉磸?fù)做過而忽視細(xì)節(jié)，必須心中有預(yù)案，防范于未然；尤其面對(duì)一些新業(yè)務(wù)、新問題、新情況更要事先制定一套合理的實(shí)施計(jì)劃，并進(jìn)行模擬演練。
