優(yōu)質(zhì)服務(wù)之處處顯商機

    作為銀行的一線員工，每天要和不同的客戶打交道，怎樣留住客戶就是我們經(jīng)常思考的問題，有時候覺得很難，其實不然�？蛻粢彩怯懈星榈�，只要我們真誠相待，急客戶之所急，想客戶之所想，客戶自然而然對你產(chǎn)生信任。

    和客戶成為朋友，客戶才會有什么業(yè)務(wù)第一個就會想起你。記得一位客戶來我行開戶，我見他手里拽著車鑰匙，于是我向他推薦了我行的汽車信用卡，在聊天中，我得知客戶車購買不到一個月，于是我向他介紹了我行的車貸優(yōu)惠政策。客戶覺得可以考慮。我們加微信后，客戶有什么問題以后向我咨詢，我都會耐心的解釋。于是我們變成了朋友，他還向我介紹了他幾個朋友辦了信用卡、一筆汽車分期和POS機。

    這確實只是一件小事，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的，也都是些很小的事情。來時一個會心的微笑，一句親切的問候；離開時一個善意的提醒，一句真誠的謝謝，把客戶當成朋友，只要我們堅持做好了這些小事，就一定能贏得客戶的理解和信任，從而收獲更多！