細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名柜員我該如何在工作注重細(xì)節(jié)，成就柜員崗位上的成功？
首先是服務(wù)的細(xì)節(jié)，注重服務(wù)的全過程，特別是要加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶挖掘維護(hù)工作，做好細(xì)節(jié)服務(wù)文章。細(xì)節(jié)能體現(xiàn)我們的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。因此，必須堅持“7+7”為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其次是制度落實(shí)的細(xì)節(jié)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、落實(shí)是防范柜面風(fēng)險，加強(qiáng)內(nèi)控管理的關(guān)鍵。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。因此，必須不折不扣的執(zhí)行規(guī)章制度，從小處著眼，從細(xì)節(jié)抓起，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)自身問題，積極落實(shí)整改，防范風(fēng)險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
然后，明確目標(biāo)，順勢而上。作為一名銀行柜員，每天面對的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時時刻刻必須遵守的規(guī)章制度，和一項(xiàng)接一項(xiàng)的活動、考試，肯定也會有茫然不知所措的時候。但是只要我們關(guān)注每一個工作中的細(xì)節(jié)，摒棄一切好高鶩遠(yuǎn)、眼高手低的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識、以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，我堅信我們終將圓夢。
“雙基”——每個建行人都在經(jīng)歷和參與，從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把自己的工作做扎實(shí)、做到位。為自己的職業(yè)生涯增添幸福感和成就感，為湖南建行更快、更穩(wěn)、更強(qiáng)的發(fā)展添磚加瓦！
