用心 貼心 耐心

    近日，我轉(zhuǎn)崗到個(gè)人客戶經(jīng)理崗位，正好中國人壽與我行舉行高端客戶沙龍。我行的客戶大部分對保險(xiǎn)不感興趣。要怎樣尋找客戶呢？我首先想到了徐總，徐總和老婆白手起家，做服裝生意，當(dāng)年還沒收過他一張假幣，他深知賺錢不易，雖然幾年前被保險(xiǎn)傷過，但在前幾天與其閑聊時(shí)了解到他有個(gè)表妹在廣州開公司，有配置保險(xiǎn)，于是決定試試，邀約徐總面談時(shí)講解了本次產(chǎn)品，并說明了配置保險(xiǎn)的重要性，最終徐總同意參加沙龍，并表現(xiàn)出一定的購買意愿。因活動(dòng)前兩天我的腳不小心被錢箱砸到，走路一拐一拐的，參加活動(dòng)的整個(gè)過程我也是全程陪同，不敢怠慢，徐總很感動(dòng)，也清楚了配置保險(xiǎn)的必要性，最終購買了20萬元的“鑫易寶”產(chǎn)品。在等待出單排隊(duì)時(shí)，我向他介紹了“NGC封裝熊貓金幣”，徐總沒有太多收藏經(jīng)驗(yàn)，但竟然也爽快地說：“來一套吧，我相信你！”次日，就到我行網(wǎng)點(diǎn)購買了一套。客戶的一句“我相信你”，讓我心里暖暖的。

 

    這只是我們工作中一件很小的事，也讓我更加感受到客戶維護(hù)的重要，有些客戶也許當(dāng)時(shí)沒有太多錢，只要有潛力，我們就不能放棄。用心維護(hù)，持之以恒，必有收獲！