不忘小付出，時有大收獲

 

    個人客戶分層維護工作開始以來，我每天都會和名下的客戶進行聯系，有認識的，也有不認識的，有記住我后來聯系的，也有后來把我屏蔽了的。一直以來，我都持著做好自己應該做的，無論結果好壞的態(tài)度來進行客戶維護的。王總就是在日復一日的電話中認識的，通過對名下客戶的信息完善，我發(fā)現他在我行的存款并不多，但是購買了將近一百萬的貨幣基金，這絕對是一名潛力客戶。陌拜之后，我們加了微信，微信真的是維護客戶的好工具，朋友圈的點贊啊，評論啊，偶爾的節(jié)日問候，一來二往后我們也慢慢熟悉了，我發(fā)現客戶對于小額紀念幣情有獨鐘，正巧我手頭上有幾枚往年紀念幣，我就轉贈于他，王總喜出望外。其實，我與客戶的交往中，并未抱極大地功利心，也未曾向他推薦任何產品，就想著也許哪天客戶有需要了就會想到我，然而令我沒想到的是，他不是在有需要的時候才想起我，他在我需要幫助的時候，也想起了我。臨近六月底，存款的半年沖刺又成了我們的工作重點，王總從朋友圈得知我們要攬存，主動詢問我，是否需要幫助，我當時都懵圈了，既驚訝又驚喜。了解后才知道近期客戶老家征收，征收款六月三十號到賬正好可以轉入我行，好事總是多磨，在經歷了重重困難之后，在人行關賬前客戶的資金總算入賬。

 

    客戶維護是日積月累的，是精耕細作的，剛開始一定會收獲甚微，但是，只要我們堅持下去，肯定會碩果累累，當然，我們也會收獲許許多多的“王總”。