如何玩轉(zhuǎn)信用卡現(xiàn)金分期

    工作中，我經(jīng)常碰到信用卡客戶需要做分期的業(yè)務(wù)。的確，養(yǎng)成良好的信用卡用卡習(xí)慣，不僅不用承擔(dān)利息，減輕購買支付壓力，最重要的還有助于提高個人征信！然而在前臺往往我們費力營銷一筆現(xiàn)金分期業(yè)務(wù)，系統(tǒng)總是不給力的提示報錯，這是什么原因呢？操作5402龍卡信用卡現(xiàn)金分期辦理，客戶驗證密碼后，系統(tǒng)反顯客戶信息時提示執(zhí)行失敗，提示碼為：YBLA02811805查詢客戶卡片狀態(tài)正常和可用額度均正常！經(jīng)我多方查詢反復(fù)咨詢此提示碼提示信息為：客戶等級不符合規(guī)則!那我們在前臺應(yīng)該如何操作？又該如何處理呢？

 

    經(jīng)查詢這是由于綜合評分未來達(dá)到現(xiàn)金分期辦理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我行的規(guī)定，一般是由于客戶有過逾期記錄，現(xiàn)金分期未能通過。建議客戶保持良好的用卡習(xí)慣，間隔一段時間后再嘗試申請�？蓳艽蛐庞每▎T工專線（4008201088），如果客戶等級為R，屬于高風(fēng)險客戶的，系統(tǒng)控制不可以辦理現(xiàn)金分期。

 

    但對于高風(fēng)險客戶營銷成功后，分行人員撥打信用卡員工專線（4008201088），由員工專線將客戶等級R去除，然后分行人員操作申請現(xiàn)金分期。待分行人員辦理成功后，再由員工專線將客戶等級維護為R。這樣便成功了！