全國(guó)上下“兩學(xué)一做”活動(dòng)開展得如火如荼，我們澧縣建行也一樣，不僅是學(xué)習(xí)其內(nèi)容，更重要的是把它落實(shí)到工作中去。澧縣支行客戶經(jīng)理全員更是以此為契機(jī)，把“兩學(xué)一做”內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并貫徹到自己平時(shí)的工作中。我就此談幾點(diǎn)感受：
首先是了解“兩學(xué)一做”的具體內(nèi)容：學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)系列講話，做一名優(yōu)秀黨員。郭行長(zhǎng)到任后的第一件事就是把我們客戶經(jīng)理組織在一起進(jìn)行學(xué)習(xí)，并形成規(guī)矩每周五下午為客戶經(jīng)理組集中學(xué)習(xí)時(shí)間。學(xué)習(xí)內(nèi)容不拘一格，首先每位客戶經(jīng)理就自己本周工作做詳細(xì)匯報(bào)，下周的工作做充分的安排；其次是分管行長(zhǎng)就自己分管的工作總結(jié)；然后是郭行長(zhǎng)就我們上周的工作計(jì)劃驗(yàn)收工作執(zhí)行情況；最后是聽課、考試時(shí)間，每位客戶經(jīng)理和行長(zhǎng)都有授課時(shí)間，聽課以后是考試時(shí)間，每位客戶經(jīng)理都認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)考試。這不僅是對(duì)自己業(yè)務(wù)知識(shí)加強(qiáng)的好機(jī)會(huì)，也是我們隊(duì)自己工作的促進(jìn)。知識(shí)更新?lián)Q代很快，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰。只有做到我知我會(huì)我營(yíng)銷，才能做好我們的本質(zhì)工作。
其次如何做一名合格的客戶經(jīng)理，談?wù)勛约旱母惺埽?/p>
1.做為支行的客戶經(jīng)理，對(duì)工作要有正確的認(rèn)識(shí)，在別人眼里，這個(gè)崗位是個(gè)有點(diǎn)油水的，而且上班紀(jì)律可以相對(duì)渙散，這只看到一個(gè)表面現(xiàn)象。其實(shí)很多時(shí)候客戶經(jīng)理在徹夜加班、很多時(shí)候客戶經(jīng)理冒著嚴(yán)寒酷暑在走訪客戶……正因?yàn)檫@樣，我們時(shí)刻對(duì)自己嚴(yán)格要求.在工作中不能有絲毫的馬虎。
2.做為客戶經(jīng)理要不斷的加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。只有學(xué)習(xí)才能使人進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)自己的工作。只有熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為客戶服務(wù)、為一線服務(wù)。
3.在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，在平時(shí)的工作中，在平時(shí)的生活中，要嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持立身不忘做人之本。要多為客戶服務(wù)、要多為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。雖然我處在后臺(tái)，但是為客戶服務(wù)也是我們的本質(zhì)工作。
4.做為客戶經(jīng)理，在如何營(yíng)銷對(duì)公存款，如何做好貸款營(yíng)銷，如何做好貸后檢查等工作，自己要開動(dòng)腦筋，要多勇敢說出自己對(duì)工作的建議。本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，只要是合理合法合規(guī)的建議，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)考慮采納。
5.做為客戶經(jīng)理，要把自己的行動(dòng)落實(shí)到平時(shí)的工作中去，要穩(wěn)打穩(wěn)扎，上級(jí)交辦的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，客戶委托的事情，要有計(jì)劃的去完成，不能敷衍了事，自己能做好的盡力盡快完成.自己不能辦好的，要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。
6.做為一名客戶經(jīng)理，還有一條最重要的就是把控好道德風(fēng)險(xiǎn)，任何時(shí)候、任何地方要時(shí)刻把握風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事。不要為所謂的“人情”“面子”而不顧規(guī)章制度，凡事按規(guī)辦理，相信大家都會(huì)理解。
