關(guān)于設(shè)置定期存單到期短信提醒服務(wù)的優(yōu)化建議

    隨著銀行存款利率市場化，銀行間的競爭越來越激烈，客戶對銀行存款服務(wù)的要求也越來越高，這其中就包括那部分存定期存單到期不要約轉(zhuǎn)的客戶，但這部分中的一部分客戶常常因為忘記存單到期沒去銀行處理造成了利息的損失。雖然我行要求在定期不轉(zhuǎn)存的存單上標注“不約轉(zhuǎn)”，但難免還是會有客戶不滿意我行的服務(wù)，認為我行服務(wù)未到位，到期未做到電話或短信提醒服務(wù)。

    因此建議：在開立定期存單時，最后增加一項定期存單到期短信提醒服務(wù)，當客戶要求開立到期不約轉(zhuǎn)的定期存單時，可為客戶開通存單到期短信提醒服務(wù)，這樣的服務(wù)可以避免柜面一些不必要的誤解與糾紛，提升客戶體驗，進而提升我行形象，增強我行競爭力。