網(wǎng)點(diǎn)來了位新“同事”

    “您好，請到這邊自助辦卡。”，“這機(jī)器是新來的吧，以前都沒有見過”。沒錯(cuò)，支行又來了一位新“同事”，一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版的智慧柜員機(jī)。別看它才來沒有多久，辦業(yè)務(wù)的能力可一點(diǎn)不差。

　　標(biāo)準(zhǔn)版智慧柜員機(jī)身材相比簡版智慧柜員機(jī)圓潤了不少，不僅有了更為清晰開闊的攝像頭，尺寸更大顯示細(xì)膩的屏幕，旁邊的一臺(tái)響應(yīng)電話更是其一大亮點(diǎn)。而其最大的亮點(diǎn)在于其有了不小的肚量，因?yàn)閮?nèi)部有獨(dú)立的卡槽區(qū)域，因此能放置銀行卡與網(wǎng)銀盾，當(dāng)客戶需要辦理銀行卡時(shí)，能快速辦理好發(fā)卡業(yè)務(wù)。通過一天的實(shí)際測試運(yùn)行，除了因客戶年齡沒有達(dá)到條件或是因身份證沒有磁性，客戶在申辦卡片時(shí)都十分的順暢。大堂經(jīng)理在審核客戶身份時(shí)，得益于更好的畫面顯示，審批效率明顯提高。而客戶通過語音播報(bào)，能準(zhǔn)確的通過填寫短信驗(yàn)證碼核實(shí)信息�？蛻舻姆�務(wù)體驗(yàn)得到了很大的改善，為后續(xù)的產(chǎn)品營銷打下了基礎(chǔ)。

　　標(biāo)準(zhǔn)版智慧柜員機(jī)對服務(wù)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了一定的優(yōu)化，顯示屏的界面雖然更大了，但同時(shí)對屏幕的可視角度進(jìn)行了限制。只有站在屏幕的正面看才能看清顯示的內(nèi)容，如果從側(cè)面看畫面就是模糊的，有效的保護(hù)了客戶的隱私。而對于最為敏感的的密碼鍵盤區(qū)域，標(biāo)準(zhǔn)智慧柜員機(jī)采取了與柜外清一樣的半開放柵欄式設(shè)計(jì)，這樣當(dāng)客戶在輸入密碼時(shí)，不用再擔(dān)心旁人窺視到自己的動(dòng)作，并且在輸入時(shí)也能看的非常準(zhǔn)確。對于授權(quán)人員，可變化角度的指紋儀，更符合人體工程學(xué)的簽字筆與筆槽，這些都讓網(wǎng)點(diǎn)人員與客戶有了很好的體驗(yàn)。

　　新的“同事”來了，帶來的是更高效的服務(wù)好客戶，更全面的讓網(wǎng)點(diǎn)人員與客戶開展互動(dòng)，更多層次的向客戶進(jìn)行營銷。以客戶為中心，樹立起優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的新形象。