千里之堤，毀于蟻穴。在航天事業(yè)一個(gè)千萬分之一錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致衛(wèi)星發(fā)射失��；一次醫(yī)療用藥的失誤也可能造成一個(gè)生命的死亡；細(xì)節(jié)，決定成�。∽鳛楣ぷ髟诮鹑谝痪�的柜面人員，將細(xì)節(jié)決定成敗的合規(guī)意識(shí)引入“雙基”工作中，從細(xì)節(jié)入手，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作中的每一件小事，才能為我行創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益�！ �
首先是服務(wù)的細(xì)節(jié)。“于細(xì)微處見精神”，在服務(wù)過程中，落實(shí)“7+7”服務(wù)流程， 使用“十字文明用語”。落實(shí)服務(wù)工作，不但要努力強(qiáng)化銀行服務(wù)的細(xì)節(jié)處理，使得客戶可以切身體會(huì)到服務(wù)的優(yōu)劣性，還要站在客戶的角度設(shè)身處地，查找自身服務(wù)細(xì)節(jié)的細(xì)微漏洞和不足。從細(xì)節(jié)出發(fā)，讓業(yè)務(wù)順利、讓客戶滿意�！ �
其次是制度落實(shí)的細(xì)節(jié)。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行、防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)內(nèi)控管理。銀行的規(guī)章制度是銀行安全、平穩(wěn)、有效運(yùn)行的基石。因此，做好“三親見”等內(nèi)部控制應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起、從身邊做起，將視線著眼于小處，認(rèn)真地發(fā)現(xiàn)問題、解讀問題和處理問題，強(qiáng)化防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。對(duì)于一些初露苗頭的安全隱患要加強(qiáng)防范，將“防微杜漸”的基本理念了然于胸，真正做到合規(guī)操作，避免案件的發(fā)生�！ �
最后是工作的態(tài)度。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，態(tài)度決定一切，作為一名一線職員，工作要有一個(gè)認(rèn)真的態(tài)度，合規(guī)對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不管是一張信用卡，還是一筆上億的公司貸款。我們都應(yīng)該始終做的注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)守合規(guī)。這樣才能激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力，提高工作效率。
將合規(guī)意識(shí)貫穿在每一個(gè)工作的細(xì)節(jié)，從自身做起，從一點(diǎn)一滴細(xì)節(jié)做起，善于深究細(xì)枝末節(jié)，把各項(xiàng)工作都做到扎實(shí)、做到規(guī)范。
