目前我的崗位是柜員主管，每天要處理許許多多的授權(quán)業(yè)務(wù)，授權(quán)業(yè)務(wù)不僅頻繁而且復(fù)雜，有時(shí)我會(huì)很害怕，生怕自己馬虎、不小心的時(shí)候?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)把控不夠，產(chǎn)生差錯(cuò),造成損失。于是我經(jīng)常的思考，怎樣才能讓每一次的授權(quán)真正做到監(jiān)督制約、把控風(fēng)險(xiǎn)的作用呢？我認(rèn)為授權(quán)人員一定要做到用心“授權(quán)”，而用心二字又體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：
一、授權(quán)人員要有積極進(jìn)取心。
授權(quán)人員必須具備較高的政策水平，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，首先要正確判斷業(yè)務(wù)可不可以做，其次才是解決如何做即操作環(huán)節(jié)的問題。目前，我們銀行業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，新產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，政策變化快，業(yè)務(wù)知識(shí)日新月異，這對于授權(quán)管理人員是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，如果不能及時(shí)把握政策，對政策僅限于一知半解，完全憑感覺去做，授權(quán)就會(huì)失誤。因此，授權(quán)人員既要做到對新業(yè)務(wù)操作流程全面了解，更要深刻地把握新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力。如果不及時(shí)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，沒有積極進(jìn)取之心，很隨意的就伸出指頭授權(quán)，失誤就會(huì)在所難免了。
二、授權(quán)人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
因?yàn)樾枋跈?quán)的業(yè)務(wù)如大額存取款、沖正業(yè)務(wù)、掛失、凍結(jié)、扣劃、客戶賬戶信息的變更等具有一定風(fēng)險(xiǎn)，所以增加了授權(quán)的環(huán)節(jié)，這樣才能做到對客戶負(fù)責(zé)、對建行負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)。然而很多授權(quán)人員因?yàn)槭虑槎嗑婉R虎，不仔細(xì)核對電腦屏幕內(nèi)容、不認(rèn)真核對客戶身份證件就了了授權(quán)。這樣流于形式地授權(quán)，將會(huì)帶來巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，所以授權(quán)人員一定的具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，謹(jǐn)慎對待每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)。
三、授權(quán)人員要有吃苦耐勞之心。
當(dāng)前的柜員操作系統(tǒng)中設(shè)置的需要授權(quán)業(yè)務(wù)很多，授權(quán)人員經(jīng)常一筆授權(quán)業(yè)務(wù)還沒有處理完畢，多筆業(yè)務(wù)都已在等待授權(quán)，各種授權(quán)需求使得授權(quán)人員疲憊不堪，所以授權(quán)人員要有強(qiáng)烈的吃苦耐勞精神，要不畏辛苦、任勞任怨，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，這樣才能保證柜臺(tái)每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)合規(guī)的、正常的運(yùn)行。
說了這么些自己對授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)把控的心里話，最后還是用一句話來總結(jié)吧：授權(quán)操作勿心急，一步兩步三步齊，核單核屏核實(shí)物，核對無誤摁指紋，若有疑點(diǎn)就直問，高壓紅線不能觸，及時(shí)簽字責(zé)任明，補(bǔ)簽代簽說不清，動(dòng)作雖小責(zé)任大，風(fēng)險(xiǎn)把控一手抓。
