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“雙基”管理與我們同行(三)

時間:2016-10-08 13:29:57  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行長沙湘江支行  作者:柳黎黎

    梁啟超先生在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我們奮發(fā)向上,他說:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁先生說的是國家的未來靠青年,建設銀行的未來同樣靠我們年青人。作為建行的青年員工,如何在這個舞臺實現(xiàn)人生理想,續(xù)寫人生的新篇章,如何實現(xiàn)個人價值與建行價值的有機統(tǒng)一,給我們每一位年青人提出了不容回避的課題。

    作為一名銀行員工,我們要對自己負責、對客戶負責,嚴格“雙基”管理、用心服務每一位客戶,做一名合規(guī)的建行員工。首先,我們要牢固樹立合規(guī)意識,把合規(guī)當做生命。其次,我們不單是被動地去接受規(guī)章制度,我們還要善于在實際工作中不斷地去學習、去發(fā)現(xiàn)風險點,不斷去累計經(jīng)驗與教訓,尋求既遵章守紀又服務好客戶的平衡點,讓矛盾與困惑迎刃而解。

    有一次,客戶來我行辦理業(yè)務,進來的時候火氣沖沖,一定要查其老婆的賬戶余額。我們是不是因為客戶的不理解甚至抱怨,而放松我們應有的規(guī)范操作呢?一定不能!我只有耐心細致地跟客戶解釋,宣傳政策、講解政策、提示風險、分析案例。最后,終于得到了客戶的理解與認可,“錢還是放在建行安全”!客戶微笑的道了一聲謝謝!我與客戶微笑道別:“謝謝您的理解與支持,請慢走”,客戶滿意地離開……

    銀行是風險極高的行業(yè),如何防范和規(guī)避風險呢?道路只有一條,那就是嚴格“雙基”管理,俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”,一個國家有國家的規(guī)矩,一個銀行員工,也必須遵守銀行的規(guī)矩。“雙基”管理是我行業(yè)務發(fā)展的必須條件,只有加強“雙基”管理,建行的事業(yè)才能持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。只有加強“雙基”管理,建行才具有生命力、創(chuàng)造力和競爭力。

    在銀行業(yè)競爭激烈的今天,還有員工說:只要不發(fā)生案件和重大違規(guī),為了業(yè)務發(fā)展出點小差錯是正常的、也是不可避免的。殊不知,“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間,也許這一瞬就是0.1%的違規(guī)所致,卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦。痛定思痛,警鐘長鳴,我們親歷見證了違規(guī)操作帶給我們的慘痛教訓,而且深刻感受到了目前“雙基”管理的良好局面。我們所有員工,只要把“雙基”常駐心間,肩負起自己的責任,求真務實,努力工作,就一定能有更輝煌的明天。讓我們一起努力,嚴格“雙基”管理,做合規(guī)員工。讓我們的夢想與建行的事業(yè)一起飛翔吧!

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