古《周易》有云，天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。“自強不息，厚德載物”，早已成為國內各大高校的校訓，而今成為建行人以三年有余，在這三年的基層工作經歷中，我覺得“自強不息，厚德載物”更應該成為我們建行的行訓，成為我們每一個建行人的座右銘！
自建行1954甲午年成立以來，建行已經由一家集中辦理國家預算撥款和企業(yè)自籌資金撥付的國有銀行發(fā)展成一家綜合辦理各種銀行金融業(yè)務的世界級現(xiàn)代商業(yè)銀行，根據最新一期胡潤品牌榜榜單，建行以1550億的品牌價值位居中國最具品牌價值榜第六名。建行能有今天的成就，靠的是什么？難道靠的不是每個建行人生生不息，奮斗不止的精神？靠的不是每個建行人舍生忘我，勇于創(chuàng)造的開拓精神？
建行要發(fā)展，靠什么？當然是靠人，靠建行人，歸根結底是要靠德才兼?zhèn)涞慕ㄐ腥恕６唧w到我們基層員工要怎么做了？當然是努力成為一個德才兼?zhèn)涞慕ㄐ腥恕Ｄ敲丛鯓硬拍艹蔀橐幻麅?yōu)秀的建行人了？——學習，三人行必有我?guī)煛?/p>
一、精于業(yè)務，快速準確的辦理業(yè)務。我們建行建立了自己完善的網上學習培訓業(yè)務，對于我們基層員工來說，這是一筆豐富的資源和財富。以前我對網上學習總是不重視，每次總是應付差事的完成任務，后來沉下心來系統(tǒng)的學習了一次，受益匪淺，解決了很多業(yè)務上的困惑，總能及時準確的解決客戶的問題，獲得了客戶的一致好評，最重要的是自己也收獲了工作上的成就感和快樂。
二、勤于請教、嫻熟的處理與疑難客戶的關系。處理與疑難客戶的關系最重要靠的什么？是經驗，這也是我們80,90后員工最缺的，由于工作時間短，遇到疑難客戶，處理不好時，不僅會和客戶產生不必要的沖突，有時還會失去一位大客戶，給我行造成損失。所以我們要懂得彎腰低頭，向經驗豐富的老員工請教，學習，再結合自己的心得妥善處理問題。相信只要我們懂得學習，多點細心耐心，以后這種問題就能迎刃而解了。
建行一直秉持“客戶至上，注重細節(jié)”的服務理念，相信只要我們基層員工能做到以上兩點，以自強不息的精神，厚德載物的心態(tài)，必能實現(xiàn)建行根植中國，建設現(xiàn)代生活的美好愿景!
