“美女，我沒帶身份證但是需要大額轉賬，麻煩你跟柜臺說說，通融一下。”“經(jīng)理，我老婆出差了，現(xiàn)在辦事需要打印她卡的流水，你看我?guī)Я私Y婚證，幫我打印一下吧，辦好了事情我請你吃飯。”類似這種情況，每天都發(fā)生在大堂這方寸之地，作為大堂經(jīng)理，遇到這些客戶只能禮貌的拒絕。對于以經(jīng)營風險為本質特征的商業(yè)銀行，合規(guī)不僅是發(fā)展問題，更是生存問題，只有守住合規(guī)的底線，才能更好的發(fā)展業(yè)務和營銷客戶。作為大堂經(jīng)理，每天接觸形形色色的客戶，如何才能守住合規(guī)的底線，將金融風險防范在源頭呢？
一、加強身份核查；智慧柜員機現(xiàn)在已經(jīng)在全行普及，使用頻率越來越高，辦理業(yè)務的客戶也在不斷增多，這項業(yè)務的增加使大堂經(jīng)理的工作增加了一項——智慧柜員機的授權。在平板電腦上比對照片和身份證是否為同一人后就可以直接完成授權，這樣會減少對大堂經(jīng)理其他工作的影響。隨著授權業(yè)務的增加，身份核查一定要更加的細致，不能因為客戶多事情多而將身份識別流于形式。如果因為照片角度或其他問題無法判斷，一定要走到客戶面前拿著身份證原件仔細核實，同時也可以借助客戶身份核查系統(tǒng)進行比對核實，將金融風險防范在源頭。
二、杜絕外部誘惑；現(xiàn)在我行大力推廣分期業(yè)務，低手續(xù)費吸引了很多客戶，同時也引起了很多貸款公司的注意，他們通過各種手段想從內部員工手中得到客戶資料，同時拋出了一系列好處，此時，我們一定要守住合規(guī)的底線，杜絕外部的誘惑。一些貸款公司的員工偽裝成客戶來咨詢業(yè)務，在了解情況的過程中以朋友的口吻來尋求合作，此時一定要提高警惕，嚴肅的拒絕。
三、加強業(yè)務學習；加強學習，特別是加強規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。
作為一名大堂經(jīng)理，要認真履行工作職責，將各項制度落實到業(yè)務活動中去，要強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，在自己的崗位上要堅定信念，放松要求必然迷失方向，抵御不住誘惑定會走向犯罪的深淵，樹立正確的價值觀，人生觀，在本職工作中把握自己，管住自己，走好人生路。
