銀行服務窗口員工合規(guī)操作從我做起，在一個風險無時不在的行業(yè)中，沒有規(guī)矩不成方圓，作為前臺員工必須堅守規(guī)章制度，熟悉各項業(yè)務流程，做到防范風險，人人有責，合規(guī)操作，從我做起。我們都知道金融業(yè)是一個特殊而又高風險的服務行業(yè),身處其中的我們每時每刻都面臨著道德,紀律和法規(guī)的考驗,稍有不慎就會陷入“美麗的陷阱”，在工作時我們一定要以身做責,切實履職,要做到合規(guī)心中留,時刻提醒自己風險無小事。
工作處處有風險，慎重認真最重要。我深深的感受到合規(guī)操作的重要性，我們一定要在自己的職責與權限范圍內辦理每一筆業(yè)務，認真做好每一件事，慎重對待每一筆業(yè)務的同時，也必須牢記“客戶至上”、“以客戶為中心”的宗旨，嚴格按照規(guī)范化服務標準來接待每一位客戶，比如在實際工作中，我們經(jīng)常會遇到開戶資料不全的客戶要求開戶，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結算等現(xiàn)象，但作為前臺人員，我們要提供優(yōu)質服務也要堅持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時候，我們不能只是簡單生硬地說“不”，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風險的同時依然提供了優(yōu)質服務，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作，就能切實防范操作風險，讓我們行的各項業(yè)務得到健康的發(fā)展。
我們銀行的服務工作要堅持執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范風險，讓我們都行動起來吧，合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、規(guī)范管理，優(yōu)質服務，把我們各項工作推向一個更高的起點。
