最近，建設銀行面向建行代發(fā)工資的客戶和資信良好的客戶提供了一款新的產(chǎn)品，叫做“快貸”。它無需提交任何材料，登錄建行手機銀行客戶端或網(wǎng)上銀行，點擊“快貸”，動動手指點點點，3步“秒殺”，貸款“落袋”。真真實實地做到了建行“快貸”，立“點”可貸！
可是，為什么這么好的產(chǎn)品在我們支行營銷的效果卻并不是那么稱心如意呢？這時候，我便想起了之前在馬培培訓時謝雄老師說的最多的那句話：“學會轉變身份很重要”。
其實，最好的營銷方法就隱藏在你的日常生活中，只是你沒有去關注罷了。我們作為銀行的員工，銷售著銀行的各種產(chǎn)品。有人說我們是營銷員，我們便在心中為自己固定了一個角色——賣產(chǎn)品的營銷人員。我們因為手中有產(chǎn)品而去發(fā)展客戶，但是接下來我們卻一直處處碰壁，這使你喪失斗志。這個時候，你要試著轉換一下在你心中為自己所設定的角色，做一個導購員試試看。慢慢地你會發(fā)現(xiàn)，你不再會因某一種產(chǎn)品而去尋求客戶，而是依據(jù)你的客戶尋求來為他推薦產(chǎn)品。這個道理很簡單，我們來回想一下自己最近一次去逛街，店鋪門口的導購員總是對你說：“進來看一看吧，看看有沒有喜歡的衣服，買不買沒關系呀”，等你進店了，他是不是又對你說：“美女，這衣服很適合你的去試一試嘛，不要也沒關系”，如果很合適你，他們就會順水推舟，多方肯定；如果你不喜歡，他們就會積極推薦其他款式讓你去試，最后，就算交易沒有成功，他們也會微笑地跟你說歡迎下次光臨。
我們可以從這一次簡單的購物看出導購員與營銷員的不同：營銷員是由產(chǎn)品而發(fā)展客戶，而導購員是由客戶而做產(chǎn)品，他們選擇從不同的角度出發(fā)，也就決定了他們不同的營銷導向；營銷員是以單一產(chǎn)品為導向，而導購員是以多種產(chǎn)品為導向，手中的產(chǎn)品越豐富越能更好地為客戶選擇合適的產(chǎn)品；營銷員只是單一地選擇營銷目標，而導購員的目標性就更為廣泛，只以引導為目標，任何一項產(chǎn)品的成交都是有成功的可能的。
對于營銷，我們應學著以導購員的身份和心態(tài)來面對客戶，站在客戶的角度為其推薦合適的產(chǎn)品，我們在其中起的只是一個引導作用。當面對客戶拒絕時，我們只要告訴自己，這只是我們剛好暫時沒有適合這位客戶的產(chǎn)品而已，下次有合適的我們可以再為其推薦。由此看來，我們是不是在面對客戶拒絕的時候，自己的心情也就沒有那么沮喪了？
