作為一名前臺工作人員，我眼中的合規(guī)就是日常工作中對每一個細節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱;妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用;不得經(jīng)辦本人業(yè)務及給自己授權；對業(yè)務而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證;結賬時堅持流程，仔細核對單證等等。也許這只是合規(guī)建設中的冰山一角，但也是合規(guī)建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重的。
縱觀行內(nèi)每次的雙基檢查、交叉檢查，我們會發(fā)現(xiàn)很多類似柜員離柜不鎖屏、不鎖錢箱、將現(xiàn)金和印章隨意放在未上鎖的抽屜內(nèi)等屢查屢犯的問題。認真的想，其實這些都是一些很小的細節(jié)處理事項。但是，我們在日常工作中卻常常忽視事物的細節(jié)處理，有遠大志向卻忽視基礎工作，生活中的不拘小節(jié)可能是個人性格的表現(xiàn)，但出現(xiàn)在銀行會計工作中，就可能釀成核算上的差錯，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題，出現(xiàn)在柜臺服務中，就引發(fā)客戶的投訴。對于如何養(yǎng)成良好的細節(jié)處理習慣，我常常從以下幾點出發(fā)：
一、提高合規(guī)意識。細節(jié)決定成敗，我們的工作只有站在客觀的角度審視和查找薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進，才能切實促進網(wǎng)點雙基水平。因此，我們自身應該提高合規(guī)意識，從細節(jié)抓起，認真發(fā)現(xiàn)問題，積極落實整改，防范風險。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設法解決問題，從細節(jié)抓起，把風險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
二、養(yǎng)成良好的習慣。作為一名銀行柜員，每天面對的都是重復與繁瑣的柜面業(yè)務、時時刻刻必須遵守的規(guī)章制度，和一項接一項的活動、考試，也會有茫然不知所措的時候，不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是只要我們關注每一個工作中的細節(jié)，擁有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習慣，就能知道自己需要做什么，怎么去做，合規(guī)也就成了一種自然而然。
三、向身邊的榜樣學習。“榜樣的力量是無窮的”，在我們的身邊有很多前輩，他們身體力行，幾十年如一日的踐行著一些細節(jié)，把合規(guī)習慣裝進了自己的心里，給我們做出合規(guī)操作的良好示范。我們應該多向他們?nèi)〗?jīng)，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，認真勤勉地對待一切事情，不折不扣地履行職責，必然能把自己的工作做扎實、做到位。為自己的職業(yè)生活增添幸福感和成就感，為建行更快、更穩(wěn)、更強發(fā)展添磚助力。
