愛心讓服務升級

    2016年5月的一天下午，天氣陰沉，叮鈴鈴……一陣急促的電話鈴聲打斷了郵儲銀行鄱陽縣五一路支行理財經(jīng)理手中的業(yè)務，電話那頭是支行的一位老客戶彭伯伯，此時他身患重病正在縣人民醫(yī)院住院準備做手術，需要立即支付5萬元的治療費，但臨時家人只湊到了4萬元現(xiàn)金，他還有18萬元已經(jīng)在五一路支行購買了固定期限的理財產(chǎn)品，但是離產(chǎn)品到期日還有半個月，彭伯伯表示想要提前支取理財產(chǎn)品。因為固定期限理財產(chǎn)品在未到期前是無法做提前支取的，彭伯伯的這個請求顯然是無法滿足的。但事情并沒有就此結束，想到事情緊急，理財經(jīng)理立即匯報支行長，經(jīng)核實確認了彭伯伯的情況，為了解決彭伯伯的燃眉之急，全體員工自發(fā)進行資金籌集，短短半個小時就為彭伯伯籌集到了1萬元的治療費用。當支行長和理財經(jīng)理將暖暖的1萬元現(xiàn)金和果籃交到彭伯伯的手中時，他感動的熱淚盈眶，就連病房里的家屬和病友們都肅然起敬。

    第二天，彭伯伯的兒子籌集到錢后，主動將1萬元送還至五一路支行理財經(jīng)理手中。10月，彭伯伯出院后，就由兒子陪同拖著還比較虛弱的身體來到五一路支行，送上水果表示感謝，逢人就夸贊郵儲銀行服務好。

    網(wǎng)點之內(nèi)，有不畏辛勞的服務，網(wǎng)點之外，郵儲銀行鄱陽縣五一路支行對客戶也是關愛備至的。做到了解客戶的難處，走進客戶的心里，對客戶付出真心，真正留住客戶的心。