用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開啟銀行營銷之窗

    當(dāng)今的金融市場日趨激烈，我們只有在服務(wù)上創(chuàng)新，不斷的提升品質(zhì)充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，才能更好的吸引客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅可以提升客戶的滿意度，更是開啟銀行營銷的窗戶。

    銀行是服務(wù)業(yè)，服務(wù)的本質(zhì)就是千方百計(jì)地令顧客舒服和滿意。對于我們建設(shè)銀行，以客戶為中心，做好“7+7”柜面服務(wù)，不但能夠提升客戶的滿意度，更是為營銷打下良好的基礎(chǔ)。我認(rèn)為真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該貫穿于從客戶進(jìn)門、等待、辦理、離開的整個(gè)過程。通常而言，客戶進(jìn)入我行大廳開始，排隊(duì)等候是一個(gè)及其枯燥的過程，我們可以將我行最新的理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，通過一些宣傳冊頁的發(fā)放、以及我行產(chǎn)品的介紹，我相信客戶在等待的過程中感受到的不僅僅是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對我行產(chǎn)品的最好的了解。當(dāng)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，我們要做到微笑服務(wù)，熟練的操作技能，以及高效率的辦理，在客戶離開之時(shí)我們熱情歡送。貼心、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然會贏得社會的廣泛贊譽(yù)，也能為我們建設(shè)銀行帶來營銷業(yè)績。

    把客戶的每一件小事當(dāng)作自己的大事，用熱情周到、認(rèn)真細(xì)致服務(wù)好每一位客戶。營銷是服務(wù)的開始，服務(wù)是營銷的延續(xù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去開啟銀行之窗。