由于崗位輪換，我擔(dān)當(dāng)起了業(yè)務(wù)主管的角色，雖才一個月，但是感受頗多。在這一適應(yīng)的過程中，被念叨最多的還是“細(xì)心”二字。誠然業(yè)務(wù)授權(quán)需要你，憑證整理需要你，清機(jī)加鈔還是需要你，事情多，但是絕對不能犯錯，只能細(xì)心細(xì)心再細(xì)心。
日始，雙人與保安公司人員交接錢箱，其中一人必須為現(xiàn)金柜員。交接時，我們要仔細(xì)核對鈔車車牌號，保安人員本人與證件是否一致，錢箱、錢袋是否鎖好。登記本上一定要如實(shí)記載交接的時間，交接的實(shí)物以及交接雙方簽字。網(wǎng)點(diǎn)開門營業(yè)前，要與現(xiàn)金柜員雙人開箱，卡把大數(shù)，核對錢包。
日中，業(yè)務(wù)主管要做好柜員的后盾，營業(yè)主管的幫手，牢記各項業(yè)務(wù)操作流程，以免業(yè)務(wù)繁忙時手忙腳亂。授權(quán)時，一看人，二看證，三看憑證各要素，必要時還需再次和客戶確認(rèn)一下交易事項。我們行現(xiàn)在有7臺柜員機(jī)，加鈔之前我都會列一張表，把每臺機(jī)子編號和對應(yīng)的加鈔金額都寫上，每加完一臺我就做好記號，以免重復(fù)或入錯賬。
日終，對現(xiàn)金柜員要進(jìn)行現(xiàn)金和單證的清點(diǎn)，做到賬實(shí)相符。在進(jìn)行現(xiàn)金出入庫的調(diào)撥申請時，一定要把日期選擇準(zhǔn)確。在登記內(nèi)部交接本時，除了各交接時間要如實(shí)登記外還有日終各柜員交過來的憑證張數(shù)和筆數(shù)，因為現(xiàn)在有DCC憑證，新一代后臺掃描憑證以及前臺已掃描憑證，這些也要分開如實(shí)登記好。
我認(rèn)為既然賦予了我業(yè)務(wù)主管的這項權(quán)利，就要把它用好，做好前臺柜員的后盾，牢牢把控住風(fēng)險點(diǎn)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，這是對我鍛煉，也將是一段美好的體驗！
