上周分行舉行了營銷主管競(jìng)聘。一個(gè)入行不到四年、年輕的88后女孩子，象一匹黑馬，突破重圍、脫穎而出，成功競(jìng)聘上營銷主管崗位。她為什么競(jìng)聘成功？其實(shí)也是我的疑問：年紀(jì)輕、入行短、無資源、無背景，憑的是什么？然而，當(dāng)我細(xì)想她的一路走來，競(jìng)聘成功卻又是那么必然。她，就是現(xiàn)任的430支行的營銷主管譚梅艷。
初識(shí)她時(shí)，是去年的7月。當(dāng)時(shí)我與兄弟行廬山路支行做業(yè)務(wù)交流，因?yàn)榧影�，她是后來匆忙趕到的，紅撲撲的臉上帶著誠摯的笑意，很是禮貌。在交談期間，端茶、倒水、交流業(yè)務(wù)，身手麻利、毫不矯情、非常周到，頓時(shí)讓我留意起她來，我悄悄與譚行長(zhǎng)說”這個(gè)女孩很不錯(cuò)啊”，譚行長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)頭說“她在我們行什么事情都能做，坐柜、大堂、跑小企業(yè)、個(gè)貸，身兼幾職，支行有什么需要，她就做什么。只可惜廬山路支行是新開的網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種不多，鍛煉的機(jī)會(huì)少。”一棵好苗子�。∥倚挟�(dāng)時(shí)因急需個(gè)人客戶經(jīng)理，當(dāng)即懇請(qǐng)譚行長(zhǎng)，希望能將小譚調(diào)入田心支行個(gè)人客戶經(jīng)理崗位。
就這樣，小譚在分行人力資源部、譚行長(zhǎng)的支持下于2015年7月來到了田心支行。田心支行的個(gè)人業(yè)務(wù)近幾年發(fā)展迅速。在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的路上，個(gè)人客戶經(jīng)理承擔(dān)著很重的業(yè)務(wù)壓力。支行VIP客戶的高層次，特別需要一個(gè)高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的個(gè)人客戶經(jīng)理為他們服務(wù)。一個(gè)入行僅三年的女孩子能否勝任好這一崗位，我沒有底。在我的心里，給她訂下了一年的目標(biāo)計(jì)劃：在這一年里，熟悉客戶、熟悉業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)達(dá)到分行中上等，便是滿意。
隨著時(shí)間的推進(jìn)，9月迎來了分行第一次個(gè)人客戶維護(hù)大賽。比賽環(huán)節(jié)設(shè)為了客戶認(rèn)領(lǐng)、客戶識(shí)別、案例講解。小譚當(dāng)時(shí)做為支行主力代表參加了比賽。做為領(lǐng)隊(duì)，我并沒抱獲大獎(jiǎng)的希望：做為一個(gè)才做兩個(gè)月的客戶經(jīng)理，她怎能從茫茫客戶中僅憑幾個(gè)信息識(shí)別出客戶來�。砍龊鲆饬�，在客戶識(shí)別環(huán)節(jié)中，當(dāng)主持人還沒完全說出客戶的全部信息，小譚便脫口而出一個(gè)個(gè)客戶的名字，不到規(guī)定時(shí)間，便全部識(shí)別完畢且完全正確，獲得了滿堂嘖嘖稱贊，最終代表支行獲得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。經(jīng)過那一次，我覺得對(duì)她的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要提高了。日子一天天流過，每個(gè)人都在日復(fù)一日地工作、生活。我也在不斷地了解、觀察支行的每一位員工：每天來得最早的幾位員工中，小譚便是其中一個(gè)。家住在河西，每天早上八點(diǎn)就到崗了，整理、安排計(jì)劃當(dāng)天的工作事宜；最晚離行的員工，她也是其中一個(gè)，總是把手中工作、客戶聯(lián)系完結(jié)才離開。湖鐵職院新生新發(fā)3000余張卡，在營銷主管的指導(dǎo)下，不聲不想地完成了；云龍拆遷代發(fā)，開戶、代發(fā)、挽留、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析討論如何沉淀存款，以達(dá)到拆遷項(xiàng)目最大效益。在這些最最日常的工作中，我看到了一個(gè)勤奮、敬業(yè)、積極的小譚一步步地成長(zhǎng)。2015年她因業(yè)績(jī)突出，個(gè)人客戶經(jīng)理年度考核榮獲了全行第一名的好成績(jī)，同時(shí)也收獲了省行“先進(jìn)個(gè)人”、“四星級(jí)員工”的榮譽(yù)稱號(hào)。
上周，在挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)上，她意氣風(fēng)發(fā)地表達(dá)了自己的愿望，內(nèi)心堅(jiān)定、聲音洪亮，正如個(gè)人客戶維護(hù)大賽那次，給評(píng)委們又一次帶來了驚艷的感覺，獲得了一致好評(píng)，最終以明顯優(yōu)勢(shì)競(jìng)聘成功。8月1日，是她到任的第一天。晚上11:00，她在朋友圈發(fā)了一張430支行營業(yè)廳的照片：干凈、明亮、整潔，從這張照片上我似乎看到了小譚這一天忙碌而又輕快的背影，我知道她已經(jīng)迅速轉(zhuǎn)換了角色，積極投入到新的工作崗位上了。小譚身上的勤奮、敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)、不怕困難的品質(zhì)讓她贏得了機(jī)會(huì)。這些優(yōu)秀品質(zhì)，讓一個(gè)年輕的88后獲得了大家的信任與支持。祝福她在未來的職業(yè)生涯中，象一顆閃亮的星星，在建行蔚藍(lán)的天空下，照耀著大家，成就著自我。（殷慧）
