合規(guī)操作,都在講，都在做,天天在講；天天在做。除了平時(shí)培訓(xùn)要認(rèn)真學(xué)習(xí)外，自我約束外，人人會講,但不一定人人會做。筆者認(rèn)為，要杜絕違規(guī)行為，就一定要做到杜絕“三憑行為”，什么是“三憑行為？即辦理業(yè)務(wù)憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣？現(xiàn)來談?wù)剛�(gè)人的心得體會。
一、杜絕憑感覺。記得80年代有一首很流行的，是這樣唱的“跟著感覺走，什么都會有”，不過現(xiàn)在看來，改為“跟著感覺走，什么都會來”更加貼切些。有些人對待工作就喜歡憑感覺。一看，這個(gè)人平常對我還不錯(cuò)，平時(shí)以兄弟相稱、師徒相稱，當(dāng)我遇到疑惑時(shí)，總是耐心的指導(dǎo)我。內(nèi)心中無形中生出一種對我的胃口的感覺。甚至以前幫過我的忙，基于一種報(bào)恩的心態(tài)，好,他讓我做什么，我都相信他（她）規(guī)矩、制度拋于腦后；這個(gè)人對我不好，工作中老覺得是在找我的茬，那我就要堅(jiān)持制度。其實(shí)，這兩種方法都是不恰當(dāng)?shù)模恼�。知人知面難知心，失誤、差錯(cuò)容易發(fā)生在熟人中間，人們往往被熟人所蒙蔽。接錢不數(shù)，失掉一壺酒的古訓(xùn)盡管陳舊，但仍有借鑒意義。
二、杜絕憑經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)，有其科學(xué)性和適用性，也有局限性，不可能放之四海而皆準(zhǔn)。有些人對待工作喜歡憑經(jīng)驗(yàn)�？讨矍髣Φ墓适率抢瞎哦�，但很多人卻還在重復(fù)昨天的故事。老以為，以前我就是這么做的，師傅也是這么教的，也從來沒有出過差錯(cuò)。殊不知，到頭來，悔之晚矣。有些規(guī)章制度盡管三令五申，總有人善于找借口，開口子，所以不能掉以輕心，害人之心不可有，但防人之心不可無。小心使得萬年船。
三、杜絕憑習(xí)慣。好習(xí)慣，是工作的好幫手。智者千慮，必有一失。操作過程中，要養(yǎng)成多問幾個(gè)為什么的習(xí)慣。工作中，由于個(gè)人知識、家庭成長環(huán)境、教育經(jīng)歷、生活閱歷等因素影響，我們的思維會出現(xiàn)各種偏差，很可能會出現(xiàn)盲從、從眾等心理現(xiàn)象。在工作中，自己意識不到錯(cuò)誤，按照自己認(rèn)為正確而實(shí)際錯(cuò)誤的方式工作，以習(xí)慣代替制度，以感情代替規(guī)章的，以相互信任代替約束監(jiān)督，而是要積極主動地去認(rèn)識該風(fēng)險(xiǎn)的危害性，規(guī)定動作一定要做到位，不能流于形式。
