關(guān)于智慧柜員機身份審核優(yōu)化的建議

    現(xiàn)狀：智慧柜員機的設(shè)立本身是為了減輕柜面業(yè)務(wù)的壓力，但是柜員機在一定程度上對于風(fēng)險的把控存在一定的漏洞�？蛻粼谥腔酃駟T機上辦理一些特殊業(yè)務(wù)時，需要員工授權(quán)或是柜面身份審核，但是，每次柜面身份審核的界面只有客戶辦理業(yè)務(wù)時拍攝的照片和身份證信息，我們無法獲知客戶此時所辦理的業(yè)務(wù)是什么，也無法防范一些潛在的風(fēng)險。

    建議：柜面的身份審核本身就是為了彌補智慧柜員機無法防范風(fēng)險的缺陷，但是，現(xiàn)今的身份審核界面卻沒有顯示出客戶所辦理業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，我們?nèi)允菬o法識別到自己確認(rèn)的業(yè)務(wù)是否存在一定的風(fēng)險。因此，建議在智慧柜員機反應(yīng)給柜面的審核界面中增添客戶具體所辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容，這樣有助于柜面人員可以更好為客戶去規(guī)避一些潛在風(fēng)險，保障建行客戶的資金安全。