作為剛參加工作成為建行人的新職工，從7月25日在建行株洲醴陵支行報(bào)到至今，已經(jīng)經(jīng)過3個(gè)禮拜的跟班學(xué)習(xí)，并自己單獨(dú)上柜一周了。在這一個(gè)多月的工作時(shí)間，可謂是感觸良多。
因?yàn)楦吖駱I(yè)務(wù)多為現(xiàn)金業(yè)務(wù)，所以對于剛剛就職什么都不懂的員工，高柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是最快熟悉銀行業(yè)務(wù)的簡便通道。而我的學(xué)習(xí)與工作，就是從高柜開始，我也根據(jù)我的工作變動和心情的變動，把高柜的學(xué)習(xí)分為了三部曲。
第一部曲，亂花漸欲迷人眼。這時(shí)候的我，是學(xué)徒階段，每天跟著師傅背后看電腦上DCC或是新一代的代碼與操作流程，開始簡直是霧里看花，只看見師傅按鍵盤的手飛快，有時(shí)還沒看清是個(gè)什么界面，業(yè)務(wù)刷刷刷的就辦好了，讓我對自己的學(xué)習(xí)能力無比汗顏。此時(shí)無疑是迷茫的，簡直成了職場小白癡，什么都不懂，什么都要問，所幸?guī)煾祩兌己軣嵝模谵k理業(yè)務(wù)時(shí)也不忘一點(diǎn)點(diǎn)指點(diǎn)我每個(gè)業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，遇到業(yè)務(wù)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)還特意慢下來，細(xì)心講解，讓我如浴春風(fēng)。就這樣，像沙漠一塊干枯的海綿被扔進(jìn)水里，我一邊看著，一邊拿筆記本記著，慢慢學(xué)會了有關(guān)高柜的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。
第二部曲，欲飲琵琶馬上催。別誤會，這個(gè)催不是師傅催我上柜辦理業(yè)務(wù)，而是我自己在做足了足夠多的準(zhǔn)備后，內(nèi)心在呼喚，在渴望，一顆心直沖沖的想著實(shí)踐操作一番。剛學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的前幾晚，基本上是不敢好好休息，每天都把自己的筆記左看右看，生怕一旦自己做高柜，忘記代碼或流程，“框”的一聲，筐瓢了！經(jīng)過自己的努力師傅的考驗(yàn)，師傅慢慢放手，讓我從高柜最簡單的存取款業(yè)務(wù)上手，讓我自己坐前面，師傅在后面監(jiān)督著做業(yè)務(wù)了。此時(shí)心里又開心，又忐忑，開心是自己努力學(xué)習(xí)的成果被師傅與客戶認(rèn)可，對未來很是希望；忐忑的是自己有時(shí)粗心按錯(cuò)東西、打錯(cuò)憑證，給師傅添麻煩、給客戶辦錯(cuò)、給建行抹黑。可隨著開始緊張與不適情緒的離去，與后期慢慢對業(yè)務(wù)的熟練，我對自己有了新的目標(biāo)，渴望擁有自己的指紋與代碼，渴望單獨(dú)上柜。
第三部曲，書到用時(shí)方恨少。這個(gè)時(shí)候的我，已經(jīng)經(jīng)過了師傅的考驗(yàn)，單獨(dú)上柜一周了。當(dāng)用著公章啪啪啪的在印著自己名字的憑證上按戳?xí)r，成就感可是杠杠的！然后，做人也是不能太得意忘形，剛離開師傅的羽翼，我就因?yàn)樽约邯?dú)立上柜興奮得不能自己，犯了個(gè)最基本的錯(cuò)誤，居然未記賬就把錢給了客戶！好在當(dāng)場就發(fā)現(xiàn)了。經(jīng)此，雖然也未一蹶不起，但好歹心里裝了點(diǎn)東西，沒讓自己接著浮上了天花板，到底是定了下來。然后，辦銀行業(yè)務(wù)也不是心沉靜下來就可以辦好的，也需要過硬的理論知識。到現(xiàn)在，在DCC里，對我而言有的不常見的代碼，還真的是腦袋一時(shí)短路，想不起，有時(shí)遇到客戶的題目，也會因?yàn)槎亲幽畣栴}慌了手腳，只能不停請教同柜臺的師傅�，F(xiàn)在想想，也覺得自己的基礎(chǔ)不能說不好，但也不能說好，還可以再努力一點(diǎn)�？傊�，不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)用的少，而忽視了這個(gè)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；同時(shí)，也不能因?yàn)闃I(yè)務(wù)用的多，而松懈了對這個(gè)業(yè)務(wù)的鞏固與維護(hù)。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我深知，即使現(xiàn)在我能單獨(dú)在高柜辦理業(yè)務(wù)，也不能意味著我對高柜業(yè)務(wù)的全部掌握，我還只是個(gè)懂得很少的新手，以后更要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓自己真正的了解高柜業(yè)務(wù)，了解銀行的相關(guān)知識，了解建設(shè)銀行的理念與文化。高柜工作三部曲，這就是作為職場新人的我的體會，以后也會有更多部曲見證我的努力與堅(jiān)持！
