培訓感言

    非常榮幸能參加2016年第一期委派營運主管培訓班的學習，雖說只有短暫的4天，卻讓我受益匪淺。幾位優(yōu)秀的培訓老師在綜合網(wǎng)點營銷服務訓練、柜面業(yè)務操作風險防范、網(wǎng)點聲譽風險管理、員工心理管理、壓力管理等方面給我們上了生動一課，讓我對委派營運主管工作有了進一步的認識，下面談談我在培訓中的心得體會：

    1.堅持制度管理，嚴格把握好各類業(yè)務關口。正如墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多少，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。制度是會計工作的生命線，日常管理必須切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風險，強化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。重視前臺操作、掌握關鍵操作風險點、杜絕違規(guī)和案件發(fā)生始終貫穿于委派營運主管的日常工作。

    2.以加強教育培養(yǎng)為重要手段，在隊伍素質(zhì)提高上下功夫，重視員工心理的管理，關注員工心理健康問題。對員工工作和生活中遇到的困難和問題及時溝通。既要加強對員工的遵紀守法教育，又要關愛員工，及時化解不利因素，創(chuàng)造團結和諧的團隊氛圍。

    3.重視風險管理，銷售風險和聲譽風險都是一個動態(tài)的過程，僅僅依靠制度的制約是遠遠不夠的， 一定還要養(yǎng)成防風險的意識。風險在變，而我們應變的方法也要時時更新，但一切的基礎一定是以“客戶為中心”以“維護建行聲譽為中心”。風險無小事，防范風險人人有責，風險重在預防。

    委派營運主管責任大、事務雜。我們要堅定信心，克服困難，正確認識本質(zhì)工作應承擔的責任，為我行安全營運樹立一道堅實的防火墻。