創(chuàng)新銀行服務理念

    隨著金融產(chǎn)品的種類越來越多，各個銀行金融產(chǎn)品也越來越相似，客戶選擇某一家銀行的理由大概就是哪家的給自己的感覺比較舒適，是否能給自己最優(yōu)質(zhì)的服務吧，金融產(chǎn)品的創(chuàng)新遠遠滿足不了市場競爭的需要，銀行的服務創(chuàng)新的重要性就被凸顯出來了。

    最近，畢馬威會計師事務所發(fā)布的一份名為《遇見’夏娃’：你聰明的虛偽助手與未來“看不見”的銀行》的報告中說道：到2030年、銀行及其服務可能“消失。馬云也曾說過“如果銀行不改變，我們就改變銀行”，這句話是8年前說的，當時不少人都嘲笑說這只是馬云虛張聲勢的慣用伎倆，那些大型的金融機構(gòu)也沒有把這句話放在眼里，只是當作一種玩笑話。我覺得對于目前的經(jīng)濟形勢來說，馬云所代表的支付寶、微信支付、百度錢包、京東錢包等等第三方支付已經(jīng)慢慢深入人心，他們所提供的服務非常的全面，幾乎覆蓋了大家的生活，給各大銀行業(yè)帶來了巨大的沖擊與壓力，如果我們還不改變，當初的螞蟻，就很有可能變成了不可撼動的大象。

    所以我們要改變，不單單從金融產(chǎn)品的種類上來說，更要有優(yōu)質(zhì)的服務，加速我們行的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，我們相比以馬云為代表的第三方支付，都是虛擬的平臺，無法向銀行一樣提供面對面的優(yōu)質(zhì)服務，我想這就是我們可以改變的空間，我們不是要在2030年消失，我們要在2030年成為大家口中最優(yōu)質(zhì)的銀行。