作為一名柜員，平時的工作經歷讓我深刻的感受到作為一名銀行服務行業(yè)的從業(yè)人員，耐心細致周到的服務對于我們的工作來說是多么的重要，時刻牢記銀行各項規(guī)章制度，積極學習新的業(yè)務知識，熟練掌握各項專業(yè)技能，才能有條不紊地進行平常的工作.以感恩之心迎接客戶，以細致之心辦好每一筆業(yè)務成為我臨柜辦理業(yè)務的準則。
以感恩之心迎接客戶。一個好的心態(tài)，能釋放工作的熱情，提高工作效率，減少業(yè)務差錯.柜臺業(yè)務范圍較廣，而且承擔了一定的風險，壓力無時不在，一線柜員每天從事的工作瑣碎﹑枯燥，是最容易引發(fā)操作差錯﹑風險的環(huán)節(jié)，這里有一個怎樣看待每天進門的客戶，怎樣看待自己崗位的問題。要常懷一顆感恩之心，積極對待工作。面對客戶，要感恩客戶，視客戶為衣食父母，有業(yè)務才有發(fā)展，有業(yè)務才有效益，才能增加自己的收入。通過化柜臺壓力為動力，從內心熱愛自己的工作，抱著認真負責的態(tài)度對待工作，以最真誠的服務，標準的操作，嫻熟的技能為客戶提供服務。
以細致之心辦理業(yè)務。沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度實質是為我們辦理業(yè)務保駕護航的，各項規(guī)章制度的建立，是經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，是辦理業(yè)務的準則。工作中，凡是網點傳達文件學習的規(guī)章制度，都要認真學習領會，支行組織業(yè)務培訓要詳細做好筆記，在業(yè)務操作中仔細理解運用。
以雙基之心規(guī)范行為。堅持自我復核。對于辦理定期，大額，開戶等需出示身份證的業(yè)務，要首先核驗身份證與本人是否相符，如是代理人辦理的業(yè)務，要核對代理人的身份證件與手續(xù)是否合規(guī)，電話詢問戶主是否知曉此事情，在授權辦理的業(yè)務都盡量多看一遍，先自己復核一次再喊主管授權，以免耽誤主管和客戶時間。
一線柜員每天重復的都是相同的工作，其實并沒有太多的技巧性，但是這樣的重復勞動更要求我們集中精神全力以赴，不能因為重復而簡化操作環(huán)節(jié)，要從小事約束自己，防微杜漸。
